Table des Matières
Publicité
Assistance à la clientèle
Utilisation du service routier aux États-Unis et au Canada
La satisfaction et le niveau d'estime des propriétaires de moteurs Detroit™ sont des
préoccupations majeures de Detroit™ et son réseau de concessionnaires. Contactez
le centre d'assistance à la clientèle au 1-800-445-1980.
Si vous avez besoin d'une assistance routière quelconque aux États-Unis ou au
Canada, vous pouvez appeler l'assistance à la clientèle au 1-800-445-1980. Un
opérateur ou une opératrice vous aidera à déterminer le genre de service requis. Les
problèmes ne concernent pas toujours le moteur et les garanties du moteur ou du
véhicule ne couvrent pas tous les problèmes. LES FRAIS DE RÉPARATION
PEUVENT ÊTRE À VOTRE CHARGE.
Avant d'appeler le bureau d'assistance routière, faites ce qui suit :
• Vérifiez le niveau du liquide de refroidissement.
• Vérifiez le niveau de carburant.
• Vérifiez les fusibles du DDEC.
• Vérifiez s'il existe une fuite de carburant.
• Vérifiez que la vanne d'arrêt manuelle (le cas échéant) de l'adaptateur du filtre à
carburant ou de la conduite d'alimentation en carburant est ouverte.
• Vérifiez le niveau d'huile sur la jauge.
• Contrôlez les codes de diagnostic.
Avant de faire un appel, préparez les renseignements suivants :
• Numéro de série du moteur
• Marque, modèle et numéro VIN du véhicule
• Kilométrage du compteur kilométrique ou heures du compteur d'heures
• Propriétaire du véhicule/nom de la société
Disponibilité des stations service Detroit™
En tant que propriétaire d'un produit de Detroit, vous avez un réseau complet de
centre de service Detroit™ aux États-Unis et au Canada ainsi que plusieurs autres
centres à travers le monde qui sont préparés à satisfaire à vos besoins de pièces et
de service :
• Interventions effectuées par un personnel qualifié
• Une équipe commerciale pour vous aider à déterminer vos besoins particuliers en
termes de puissance
• Dans de nombreuses régions, le service d'urgence est disponible 24 heures sur 24
• Assistance complète pièces détachées
• Renseignements et documentation sur le produit
Toutes informations soumises à modification sans préavis.
DDC-SVC-MAN-F192 Droit d'auteur © 2019 DETROIT DIESEL CORPORATION
Manuel de l'opérateur - Gamme moyenne DD GHG17
121
Publicité
Table des Matières
