Table des Matières
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Chapitre 8
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
Remarque Dans de nombreux cas, les opérations suivantes font appel au logiciel HP. Si vous n'avez pas
installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir du CD du logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou vous
pouvez télécharger le logiciel HP à partir du site Web d'assistance HP (www.hp.com/support). Ce site Web
fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Vérifiez les points suivants lorsque vous essayez de résoudre un problème d'impression.
•
En cas de bourrage papier, reportez-vous à la section Élimination des bourrages.
•
En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage ou de prise du papier,
reportez-vous à la section Résolution des problèmes d'introduction du papier.
•
Le bouton
de l'imprimante dure environ 9 minutes après l'installation de la cartouche d'encre.
•
Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à l'imprimante. Assurez-
vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est
sous tension. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir Caractéristiques
électriques.
•
Le papier est correctement chargé dans le bac et ne forme pas de bourrage dans l'imprimante.
•
Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
•
L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-la en tant qu'imprimante par
défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X, configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans
la section Imprimante & Fax ou Imprimante & scanner des Préférences du système. Pour plus
d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.
•
Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows.
•
Le nombre de programmes exécutés simultanément n'est pas trop important lorsque vous lancez une
tâche. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à
nouveau d'exécuter la tâche.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
•
L'imprimante émet des bruits inhabituels
•
Échec de l'alignement
•
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
•
L'imprimante imprime lentement
•
Impression d'une page blanche ou partielle
•
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
•
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
Vérification de l'alimentation et des connexions d'alimentation
•
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise électrique
en état de marche. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir Caractéristiques
électriques.
L'imprimante émet des bruits inhabituels
Il arrive que des bruits inhabituels soient émis par l'imprimante. Il s'agit des sons d'entretien lorsque l'imprimante
effectue des fonctions automatiques d'entretien pour maintenir l'intégrité de la tête d'impression.
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Résolution de problèmes
(Marche/arrêt) est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous tension initiale, l'initialisation
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Dépannage
