Table des Matières
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Vérification des paramètres
•
Il se peut que le paramètre de qualité Brouillon (qui produit des copies de qualité Brouillon) soit
responsable de l'absence ou de la décoloration du contenu sur les documents. Changez le paramètre et
sélectionnez la qualité Normale ou Optimale.
Imprimez une page de diagnostic de la qualité d'impression et suivez les instructions indiquées pour résoudre les
problèmes de qualité de la copie. Pour plus d'informations, voir Impression et évaluation d'un rapport de qualité
d'impression.
•
Stries verticales blanches ou décolorées
◦
Le papier n'est peut-être pas conforme aux spécifications de papier de Hewlett-Packard (il est par
exemple trop humide ou trop rugueux). Pour plus d'informations, consultez la section Caractéristiques
relatives au papier.
•
Trop foncé ou trop clair
◦
Essayez de régler le contraste et les paramètres de qualité de copie.
•
Lignes indésirables
◦
Le nettoyage de la vitre, de la partie inférieure du couvercle ou du cadre du scanner est peut-être
nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Maintenance de l'imprimante.
•
Points ou stries de couleur noire
◦
Il y a peut-être de l'encre, de la colle, du correcteur liquide ou une autre substance indésirable sur la
vitre ou la partie inférieure du couvercle du scanner. Essayez de nettoyer l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section Maintenance de l'imprimante.
•
La copie est inclinée ou de travers
Si vous utilisez le bac d'alimentation automatique (HP Officejet Pro 3620 uniquement), vérifiez les points
suivants :
◦
Vérifiez que le bac d'alimentation automatique ou le bac d'entrée n'est pas trop plein.
◦
Vérifiez que les guides papier du bac d'alimentation automatique sont bien poussés contre les côtés
du papier.
Pour plus d'informations, consultez la section Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
•
Texte illisible
◦
Essayez de régler le contraste et les paramètres de qualité de copie.
◦
Le paramètre d'amélioration par défaut ne convient peut-être pas à la tâche. Vérifiez le paramètre et
modifiez-le pour améliorer le texte ou les photographies, si nécessaire. Pour plus d'informations, voir
Modification des paramètres de copie.
•
Texte ou graphiques incomplets
◦
Essayez de régler le contraste et les paramètres de qualité de copie.
•
Les caractères noirs de grande taille ne sont pas correctement rendus (des éclaboussures sont
présentes)
◦
Le paramètre d'amélioration par défaut ne convient peut-être pas à la tâche. Vérifiez le paramètre et
modifiez-le pour améliorer le texte ou les photographies, si nécessaire. Pour plus d'informations, voir
Modification des paramètres de copie.
•
Des bandes horizontales granuleuses ou blanches apparaissent dans les zones allant du gris clair
au gris légèrement plus foncé
◦
Le paramètre d'amélioration par défaut ne convient peut-être pas à la tâche. Vérifiez le paramètre et
modifiez-le pour améliorer le texte ou les photographies, si nécessaire. Pour plus d'informations, voir
Modification des paramètres de copie.
L'imprimante imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier
Vérification de la cartouche d'encre
•
Assurez-vous que la cartouche d'encre correcte est installée et que l'encre n'est pas épuisée. Pour plus
d'informations, voir Outils de gestion de l'imprimante et Interprétation du rapport d'état de l'imprimante.
HP ne peut garantir la qualité des cartouches d'encre non HP.
Résolution des problèmes de copie
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Dépannage
