HP Officejet Pro 3610 Guide De L'utilisateur page 92

Chapitre 8
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
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• Si l'imprimante partage la ligne téléphonique avec d'autres types d'équipements téléphoniques, tels
qu'un répondeur, un modem d'ordinateur ou un commutateur multiports, le niveau du signal de
télécopie risque d'être réduit. Le niveau du signal risque également d'être réduit si vous utilisez un
séparateur de ligne téléphonique ou que vous connectez des câbles supplémentaires pour rallonger le
câble téléphonique. Un signal réduit peut provoquer des problèmes lors de la réception d'une
télécopie.
Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez de la ligne
téléphonique tous les équipements sauf l'imprimante et essayez de recevoir une télécopie. Si vous
parvenez à recevoir des télécopies sans les autres dispositifs, c'est que l'un d'eux au moins est à
l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et réexécutez le test de réception de télécopie après
chaque branchement afin d'identifier l'équipement qui pose problème.
• Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/téléphone
(service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique), assurez-vous que la fonction
Sonneries distinctes de l'imprimante a été configurée de façon appropriée. Pour plus d'informations,
voir Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte.
L'imprimante n'envoie pas de télécopies, mais parvient à en recevoir
Solution
• L'imprimante numérote peut-être trop vite ou trop tôt. Il peut s'avérer nécessaire d'insérer des pauses
dans la séquence de numéros. Par exemple, si vous devez accéder à une ligne extérieure avant de
composer le numéro de téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est
95555555 et que le premier 9 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer des pauses
comme suit : 9-555-5555. Pour insérer une pause dans le numéro de télécopie que vous tapez,
appuyez sur le bouton * jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche à l'écran.
Vous pouvez également envoyer la télécopie via la fonction de numérotation supervisée. Ainsi, vous
pourrez écouter la ligne téléphonique au cours de la numérotation. Vous pouvez définir la vitesse de
numérotation et répondre aux messages au cours de la numérotation. Pour plus d'informations, voir
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée.
• Le numéro que vous avez saisi lors de l'envoi de la télécopie n'est pas dans le format adéquat ou des
problèmes sont survenus sur le télécopieur destinataire. Pour le déterminer, essayez d'appeler ce
numéro de télécopie depuis un téléphone et vérifiez si vous entendez une tonalité de télécopie. Si
vous n'entendez pas de tonalité de télécopie, le télécopieur destinataire est peut-être éteint ou
déconnecté. Il se peut également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne
téléphonique du destinataire. Vous pouvez également demander au destinataire de vérifier que son
télécopieur fonctionne correctement.
88 Résolution de problèmes
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle utilisée pour les
télécopies, essayez de connecter le répondeur directement l'imprimante, comme décrit dans la
section Cas I : Ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur.
Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de recevoir automatiquement les
télécopies. Pour plus d'informations sur la configuration de l'imprimante en vue de recevoir les
télécopies automatiquement, voir Réception d'une télécopie.
Vérifiez que l'option Sonneries avant réponse est définie sur un nombre supérieur au nombre
de sonneries du répondeur. Pour plus d'informations, voir Définition du nombre de sonneries
avant réponse.
Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne
correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du problème.
Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre annonce. L'annonce doit être d'une
durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez
l'annonce. À la fin du message, laissez un silence d'au moins 5 secondes. Il ne doit pas y avoir
de bruits de fond lors de l'enregistrement de ce silence. Essayez à nouveau de recevoir une
télécopie.
Remarque Certains répondeurs numériques peuvent ne pas conserver le silence enregistré
à la fin de votre annonce. Réécoutez votre annonce pour vérifier ce point.