Table des Matières
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Annexe G
Pour résoudre ce problème essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la
solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème,
essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension
Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : Installez correctement la cartouche d'encre
Assurez-vous que la cartouche d'encre est correctement installée :
1.
Ouvrez précautionneusement la porte d'accès aux cartouches d'encre.
2.
Retirez la cartouche d'encre en la poussant vers l'intérieur pour la libérer, puis en la tirant fermement vers
vous.
3.
Insérez la cartouche dans le logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour l'enclencher
correctement.
4.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher.
Remplacez la cartouche d'encre
Remplacez la cartouche d'encre indiquée. Pour plus d'informations, consultez la section Remplacez la cartouche
d'encre.
Remarque Si votre cartouche d'encre est encore sous garantie, contactez le service d'assistance HP pour
obtenir de l'aide ou un remplacement. Pour plus d'informations sur la garantie des cartouches d'encre, voir
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre. Si le problème persiste après le remplacement de la
cartouche, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Assistance HP.
Non-correspondance du papier
Le format ou le type de papier sélectionné dans le pilote d'imprimante ne correspond pas au papier chargé dans
l'imprimante. Vérifiez que le papier approprié est chargé dans l'imprimante, puis relancez l'impression du
document. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
Remarque Si le format du papier chargé dans l'imprimante est correct, changez le format du papier
sélectionné dans le pilote d'imprimante, puis imprimez à nouveau le document.
Papier trop court
Le format de papier n'est pas pris en charge par l'imprimante.
Pour plus d'informations sur les formats pris en charge par l'imprimante, voir Formats pris en charge.
Pour de plus amples informations sur le chargement du papier, reportez-vous à la rubrique Chargement du
papier.
Le support de la cartouche d'encre est bloqué
Le déplacement du chariot d'impression (partie de l'imprimante contenant la cartouche d'encre) est entravé par
un objet.
Pour éliminer l'obstruction, appuyez sur le bouton
recherchez les bourrages papier sur l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Élimination des bourrages.
Bourrage papier
Du papier s'est bloqué à l'intérieur de l'imprimante.
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Erreurs (Windows)
(Marche/arrêt) pour mettre l'imprimante hors tension, puis
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Dépannage
