Table des Matières
Publicité
Remarque Pour éviter tout risque d'endommagement potentiel de votre imprimante :
N'éteignez pas l'imprimante lorsque celle-ci exécute une fonction de maintenance. Si vous êtes en train de
mettre l'imprimante hors tension, patientez le temps que celle-ci se soit totalement arrêtée avant d'actionner
le bouton
Assurez-vous que la cartouche d'encre est correctement installée. S'il manque la cartouche d'encre,
l'imprimante exécutera une tâche d'entretien supplémentaire pour protéger la tête d'impression.
Échec de l'alignement
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans le bac
d'entrée. L'alignement échoue lorsque du papier de couleur est chargé dans le bac d'entrée.
Si le processus d'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que vous deviez nettoyer la tête
d'impression. Pour nettoyer la tête d'impression, voir Nettoyage de la tête d'impression.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP. Rendez-
vous sur le site www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de
résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/
région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression
•
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez l'ordinateur. Une fois le
redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer l'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous
à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation de l'imprimante
•
Pour plus d'informations, voir Conseils et ressources de dépannage à caractère général.
Vérification de l'installation du logiciel HP
•
Si l'imprimante est mise hors tension alors qu'une impression est en cours, un message d'alerte doit
normalement apparaître sur l'écran de votre ordinateur. Sinon, il se peut que le logiciel HP fourni avec
l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre ce problème, désinstallez complètement le
logiciel HP, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, voir Désinstallation et réinstallation du logiciel HP.
Vérification des branchements
•
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
•
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
◦
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
◦
Vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Vérifiez le logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur.
•
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre toute
intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et l'imprimante. En
cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez de désactiver provisoirement le pare-feu. Si
le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème de communication. Vous devez donc le
réactiver.
L'imprimante imprime lentement
Essayez les solutions suivantes si la vitesse d'impression de l'imprimante est très lente.
•
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
•
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre
•
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
(Marche/arrêt). Pour plus d'informations, consultez la section Mise hors tension de l'imprimante.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
67
Publicité
Table des Matières
Dépannage
