Table des Matières
Publicité
Chapitre 8
Papier incompatible
Vérification des paramètres
•
Vérifiez que la taille et le type du papier chargé correspondent aux paramètres du panneau de commande.
Résolution des problèmes de numérisation
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
•
Le scanner n'a rien fait
•
Le temps de numérisation est excessif
•
Une partie du document n'a pas été numérisée ou le texte est manquant
•
Impossible d'éditer le texte
•
Des messages d'erreur s'affichent
•
La qualité de l'image numérisée est médiocre
•
Des défauts de numérisation sont visibles
Le scanner n'a rien fait
•
Vérification de l'original
◦
Assurez-vous que l'original est correctement chargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Chargement d'un original sur la vitre du scanner ou Chargement d'un original dans le bac
d'alimentation automatique (ADF) (HP Officejet Pro 3620 uniquement).
•
Vérification de l'imprimante
◦
Il se peut que l'imprimante sorte du mode d'économie d'énergie après une certaine période
d'inactivité, ce qui retarde légèrement le traitement. Patientez le temps que l'écran d'accueil s'affiche
sur l'imprimante.
•
Vérification du logiciel HP
Assurez-vous que le logiciel d'imprimante HP est installé et fonctionne correctement, et que la fonction de
numérisation est activée.
Remarque Si vous n'avez pas l'intention d'effectuer fréquemment des numérisations, vous pouvez
choisir de désactiver cette fonction.
◦
Windows : Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section
Ouverture du logiciel d'imprimante HP (Windows). Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez
Impression, numérisation & télécopie ou Impression & numérisation, puis sélectionnez
Numériser un document ou une photo sous Numérisation.
◦
Mac OS X : Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section Programme HP Utility
(Mac OS). Dans Paramètres de numérisation, cliquez sur Numériser vers l'ordinateur et vérifiez
que l'option Activer la numérisation vers l'ordinateur est sélectionnée.
Le temps de numérisation est excessif
•
Vérification des paramètres
◦
Numériser avec une résolution de numérisation plus élevée peut prendre plus de temps et créer des
fichiers de taille supérieure. N'utilisez des résolutions élevées que lorsque c'est nécessaire. Réduisez
la résolution afin de numériser plus rapidement.
◦
Si vous effectuez l'acquisition d'une image via le logiciel TWAIN sur un ordinateur Windows, vous
pouvez modifier les paramètres de sorte que l'original soit numérisé en noir et blanc. Pour plus
d'informations, consultez l'aide sur le programme TWAIN disponible à l'écran. Vous pouvez aussi
appliquer le noir et blanc comme paramètre de numérisation dans le logiciel de numérisation HP pour
Mac.
76
Résolution de problèmes
Publicité
Table des Matières
Dépannage
