Résolution Des Incidents À L'aide Des Sites Web Hp; Résolution Des Problèmes Réseau; Résolution Des Problèmes Affectant Les Réseaux Ethernet; Réinitialisation Des Paramètres Réseau De L'imprimante - HP Officejet Pro 3610 Guide De L'utilisateur

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre ordinateur, vérifiez les
points suivants :
• Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié à Internet.
• Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus d'informations,
consultez la section Spécifications pour le site Web HP.
• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, essayez de
désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.
Résolution des problèmes réseau
Cette section fournit des solutions aux problèmes courants en cas d'incapacité à connecter l'imprimante à votre
réseau.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
• Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
Si vous ne parvenez pas à connecter l'imprimante à votre réseau Ethernet, procédez aux vérifications suivantes
• Le voyant Ethernet est allumé lorsque le câble Ethernet est raccordé à l'imprimante.
• Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
• Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
• Pour les ordinateurs exécutant Windows, toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les
programmes de protection contre les logiciels espions et les pare-feu, sont fermés ou désactivés.
• L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utilisent.
• Si le programme d'installation ne détecte pas l'imprimante, imprimez la page de configuration réseau, puis
entrez l'adresse IP manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, voir
Interprétation de la page de configuration réseau.
• Réinstallez le logiciel HP. Pour plus d'informations, consultez la section Désinstallation et réinstallation du
logiciel HP.
L'attribution d'une adresse IP statique à l'imprimante peut résoudre certains problèmes d'installation, tels qu'un
conflit avec un pare-feu personnel. (Non conseillé)
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
Pour réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante, procédez comme suit :
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
puis, à l'aide des boutons situés à droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et sélectionnez
Restaurer les paramètres par défaut, puis sélectionnez Oui. Un message s'affiche pour indiquer que les
paramètres réseau par défaut ont été restaurés.
2.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
puis, à l'aide des boutons situés à droite, sélectionnez Réseau, faites défiler le menu et sélectionnez
Imprimer la page de configuration pour imprimer la page de configuration du réseau et vérifier que les
paramètres du réseau ont été réinitialisés.
(Configuration),
(Configuration),
Résolution des problèmes réseau 91