Table des Matières
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Chapitre 8
•
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
•
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que
le réseau sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, voir Résolution
des problèmes sans fil.
•
Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
◦
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule qui figure
sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres adresses
électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se peut que les
pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
◦
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de
HP ePrint. Pour plus d'informations, voir Spécifications relatives aux services
Web.
•
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
assurez-vous que les paramètres entrés sont corrects.
◦
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel
que Internet Explorer, Firefox ou Safari).
◦
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a
configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous
devez mettre à jour ces paramètres via le panneau de commande de
l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne
pourrez pas utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, voir Configuration des services Web via le panneau
de commande de l'imprimante.
Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation
des services Web, visitez le site ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre
ordinateur, vérifiez les points suivants :
•
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié à Internet.
•
Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour
plus d'informations, voir Spécifications pour le site Web HP.
•
Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à
Internet, essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
Résolution des problèmes sans fil
Cette section fournit des informations sur la résolution des problèmes que vous êtes
susceptibles de rencontrer lors de la connexion de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Suivez ces suggestions dans l'ordre, en commençant par celles énumérées à la
section Dépannage de base du réseau sans fil. Si vous continuez à rencontrer des
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Résolution de problèmes
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Dépannage
