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Des messages d'erreur apparaissent
•
Impossible d'activer la source TWAIN ou Une erreur s'est produite lors de la
capture de l'image
◦
Si vous procédez à l'acquisition d'une image depuis un autre périphérique, tel
qu'un appareil photo numérique ou un autre scanner, assurez-vous que l'autre
périphérique est compatible TWAIN. Les périphériques non compatibles avec
la norme TWAIN ne fonctionnent pas avec le logiciel HP.
◦
Si vous utilisez une connexion USB, vérifiez que vous avez branché le câble
USB du périphérique sur le port qui convient à l'arrière de l'ordinateur.
◦
Assurez-vous que la source TWAIN correcte a été sélectionnée. Dans le
logiciel HP, vérifiez la source TWAIN en sélectionnant Sélectionner le
scanner dans le menu Fichier.
•
Rechargez le document et relancez la tâche
Appuyez sur OK sur le panneau de commande de l'imprimante, puis rechargez les
documents restants dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus
d'informations, voir Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF).
La qualité de l'image numérisée est médiocre
L'original est une photo ou une image de seconde génération
Les photographies réimprimées, comme celles des journaux ou des magazines, sont
imprimées en utilisant de minuscules points d'encre qui « interprètent » la
photographie originale plutôt qu'ils ne la rendent, ce qui compromet la qualité. Souvent,
les points d'encre forment des motifs indésirables pouvant être détectés lors de la
numérisation ou de l'impression de l'image, ou lorsque l'image apparaît à l'écran. Si les
suggestions suivantes ne vous permettent pas de résoudre le problème, nous vous
conseillons d'utiliser un original de meilleure qualité.
◦
Essayez de supprimer ces motifs en réduisant la taille de l'image après la
numérisation.
◦
Imprimez l'image numérisée pour voir si la qualité est meilleure.
◦
Vérifiez que les paramètres de résolution et de couleur sont adaptés au type de
tâche de numérisation effectuée.
◦
Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez la vitre du scanner pour la numérisation
à la place du bac d'alimentation automatique.
Du texte ou des images au verso d'un original recto verso apparaissent dans la
numérisation
Les originaux recto verso peuvent laisser transparaître du texte ou des images du
verso sur la numérisation s'ils sont imprimés sur un support trop mince ou trop
transparent.
L'image est de travers
L'original n'a probablement pas été chargé correctement. Veillez à utiliser les guides
du support lorsque vous chargez les originaux dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations, voir Chargement d'un original dans le bac d'alimentation
automatique (ADF).
Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez la vitre du scanner pour la numérisation à la
place du bac d'alimentation automatique.
Résolution des problèmes de numérisation
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