Conseils Pour L'identification Des Problèmes - IBM System x3550M2 4198 Guide D'utilisation

Si vous pensez que le réseau a un problème mais que le serveur réussit tous les
tests système, le problème est probablement lié au câblage réseau (incident
externe).
Conseils pour l'identification des problèmes
Les combinaisons possibles de matériel et de logiciel étant très nombreuses,
utilisez les informations de la présente section pour vous aider à identifier les
problèmes. Si possible, ayez ces informations à disposition lorsque vous sollicitez
de l'aide auprès d'IBM.
Le numéro de modèle et le numéro de série se trouvent sur l'étiquette
d'identification collée sur la façade du serveur (voir figure ci-après).
Remarque : Il se peut que les figures contenues dans le présent document ne
correspondent pas exactement à votre configuration matérielle.
v Type et modèle de machine
v Mises à niveau de microprocesseur et d'unité de disque dur
v Symptôme du problème
v Type et version des programmes de diagnostic
v Configuration matérielle (sortie papier de l'écran System summary)
v Niveau du microprogramme du module IMM
v Système d'exploitation
– Le serveur échoue-t-il aux tests de diagnostic ?
– Que se passe-t-il ? Quand ? Où ?
– Le problème survient-il sur un seul serveur ou sur plusieurs serveurs ?
– L'incident est-il réitérable ?
– Cette configuration a-t-elle jamais fonctionné ?
– Quelles modifications avez-vous éventuellement apportées avant que la
configuration n'échoue ?
– S'agit-il du premier incident signalé ?
Chapitre 3. Programmes de diagnostic
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