Chapitre 4. Identification Et Résolution Des Problèmes; Introduction; Diagnostic D'un Problème - IBM System x3250 M4 Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 4. Identification et résolution des problèmes
Ce chapitre présente les outils de diagnostic et les informations sur l'identification
et la résolution de problèmes qui existent pour aider à la résolution des problèmes
susceptibles d'apparaître sur le serveur.
Si les informations de ce chapitre ne vous permettent pas de diagnostiquer et
corriger un problème, voir Annexe D, «Service d'aide et d'assistance», à la page 495
pour obtenir des informations supplémentaires.

Introduction

Les procédures d'identification et de résolution des problèmes listées dans cette
documentation et sur le World Wide Web vous permettent de résoudre la plupart
des problèmes par vous-même.
Le présent document décrit les tests de diagnostic réalisables, les procédures
d'identification et de traitement des problèmes ainsi que les explications des
messages et codes d'erreur. La documentation livrée avec le système d'exploitation
et le logiciel fournit également des informations sur l'identification et le traitement
de problèmes.
Diagnostic d'un problème
Avant de contacter IBM ou un fournisseur de service de garantie, suivez ces
procédures dans leur ordre de présentation afin de diagnostiquer tout problème
avec le serveur.
Procédure
1. Rétablissez l'état du serveur avant l'apparition du problème. Si vous avez
2. Affichez les voyants du Lightpath Diagnostics et les journaux des
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modifié du matériel, un logiciel ou microprogramme avant que le problème ne
survienne, revenez, si possible sur ces modifications. Ces modifications peuvent
porter sur les éléments suivants :
v Composants matériel
v Microprogramme et pilotes de périphérique
v Logiciel système
v Microprogramme de l'UEFI
v Puissance d'entrée système ou connexions réseau
événements. Le serveur est conçu pour simplifier le diagnostic des problèmes
matériels et logiciels.
v Voyants de Lightpath Diagnostics : pour plus d'informations sur l'utilisation
des voyants Lightpath Diagnostics, voir Lightpath diagnostics.
v Journal des événements : pour plus d'information sur les événements de
notification et les diagnostics, voir «Journaux des événements», à la page 114.
v Codes d'erreur du système d'exploitation ou logiciel : pour plus
d'informations sur un code d'erreur spécifique, voir la documentation sur le
logiciel ou le système d'exploitation. Consultez le site Web du fabricant pour
obtenir la documentation.
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