Table des Matières
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Chapitre 9
Reportez-vous aux notes de version pour prendre connaissance des conflits de
logiciels connus, ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également
contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.
Dépannage concernant la qualité d'impression
Essayez les solutions indiquées dans cette section pour résoudre les problèmes de
qualité d'impression de vos documents.
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
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Solution 1 : Veillez à bien utiliser des cartouches d'encre HP originales
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Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
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Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
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Solution 4 : Vérifiez le type de papier
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Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
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Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
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Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Veillez à bien utiliser des cartouches d'encre HP originales
Solution: Assurez-vous que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP
originales.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP d'origine. Celles-ci ont
été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
aisément d'excellents résultats, jour après jour.
Remarque HP ne peut garantir la qualité ni la fiabilité des consommables de
marque autre que HP. Les entretiens ou réparations de l'imprimante requis
suite à l'utilisation de consommables de marque autre que HP ne sont pas
couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, rendez-
vous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
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Résolution de problèmes
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Dépannage
