Table des Matières
Publicité
Introduction
REMARQUE : pour désactiver l'accès à distance, cliquez sur Stop iHelp (Arrêter iHelp) dans le
menu start (démarrer) de Windows.
Fonctionnement d'iHelp
Le logiciel iHelp, installé sur le système client, effectue une commande ping sur le serveur iHelp
par le port 443 ou 17002. Tous deux sont des connexions sortantes, le port 17002 étant le plus
rapide. Avec chaque commande ping, le client essaie d'établir un tunnel SSL.
• Pour accéder au client, le support technique de Brainlab commence par se connecter au
serveur iHelp à l'aide d'un tunnel SSL.
• Le serveur iHelp fusionne les deux tunnels et le support technique de Brainlab peut accéder au
client.
Configuration requise pour l'installation
Il est inutile de modifier les paramètres de votre pare-feu (sauf si vous souhaitez offrir au support
technique de Brainlab une connexion plus rapide à votre client).
Si votre pare-feu autorise déjà les connexions Internet depuis votre réseau, iHelp pourra offrir une
aide à distance. Vous devez démarrer iHelp sur le client, sinon le support technique de Brainlab
n'aura pas d'accès.
Il n'y a aucun transfert de données du patient.
Pour de plus amples informations
Contactez iHelp.support@brainlab.com.
226
Guide d'utilisation du logiciel Rév. 1.4 iPlan Spine Ver. 3.0
Publicité
Table des Matières
