Débordement - Siemens HiPath 3000 Manuel De Service

15_7.c07
Fonctionnalités
Fonctionnalités relatives au trafic entrant en général
7.3.12.7 Débordement
Définition
Si un appel placé en file d'attente n'est pas accepté au bout d'un certain temps, l'opé-
rateur est placé à l'état "non disponible". L'appel est alors transféré vers l'opérateur
UCD suivant. Si tous les opérateurs UCD sont "non disponibles", l'appel est renvoyé
vers une destination de débordement (destination de renvoi temporisé). La destina-
tion et la durée d'attente sont définies dans Call Management.
De plus, il est possible de déterminer le nombre maximum d'appels en attente. Si cet-
te limite est dépassée, l'appel qui attend depuis trop longtemps ou l'appel qui vient
d'arriver est envoyé vers la destination de débordement.
La destination de débordement peut également activer un renvoi d'appel externe.
Caractéristiques dépendantes du modèle
Sujet
Disponible avec
Conditions matérielles
Conditions logicielles
Débordement par
groupe
Paramétrage
Pour paramétrer la fonctionnalité, utiliser :
Assistant T / HiPath 3000 Manager E
Programmer la fonctionnalité avec Assistant T
Pour programmer la fonctionnalité avec Assistant T, procéder de la manière suivante
:
Etape
1.
2.
7-88
HiPath 3750
HiPath 3700
x
–
à partir
V1.0
3
Paramétrer le débordement
16-18-1 à 16-18-7 => Gestion des appels - Renvoi temporisé
HiPath 3550 HiPath 3350
HiPath 3500 HiPath 3300
x x
– –
à partir à partir
V1.0 V1.0
3 3
Opération
P31003-H1030-S403-4-7720
HiPath 3000 V1.2-3.0, Manuel de service
Uniquement à usage interne
HiPath 3250 HiPath 3150
– –
– –
– –
– –
,
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