Siemens HiPath 3000 Manuel De Service page 987

Uniquement à usage interne
Vue d'ensemble de la distribution des appels (UCD)
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Exemples de distribution des appels
Affectation groupe (31 1)
Des groupes UCD sont configurés.
Le groupe UCD 1 est le service Achats, il comprend les agents 100 et 101.
Le groupe UCD 2 est le service Ventes, il comprend les agents 110 et 111.
Programmation via Assistant T
Etape
1.
2.
3.
4.
5.
6.
P31003-H1030-S403-4-7720, 05/02
HiPath 3000 V1.2-3.0, Manuel de service
Fonction UCD
Affectation groupe
Paramètres UCD
Dest. attente (il est possible d'indiquer ici des destina-
tions qui doivent être définies séparément sous l'indi-
catif 25.)
Temps d'attente
Distribution
Connexion automatique
Appels en attente
Post-traitement
Appel prio externe
Appel prio interne
Saisie
*95 Lancer la gestion du système
XXXXX Entrer le nom de l'utilisateur
XXXXX Entrer le mot de passe
31-1 Appeler Affectation groupe
* Modifier l'affectation groupe
1 Affecter le groupe UCD 1
Instructions de programmation
UCD - Universal Call Distribution
Signification
Première distribution
Deuxième distribution
Action
15_8.c08
Affichage
Gestion système
Utilisateur:
Mot de passe:
Agent 100: -
Agent 100: -
Agent 100: 1
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