Siemens HiPath 3000 Manuel De Service page 997

Uniquement à usage interne
Etape
7.
8. # 441
9.
10.
11.
12.
13.
Affectation des agents
Il convient maintenant d'affecter les agents aux terminaux.
Etape
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
P31003-H1030-S403-4-7720, 05/02
HiPath 3000 V1.2-3.0, Manuel de service
Distribution des appels HiPath 3000 - Hicom Agentline Office
Saisie
* 2 Affecter numéro d'appel à table
d'acheminement 2
Sélectionner numéro d'appel pour
2ème groupe ACD
* 2 Affecter numéro d'appel à table
d'acheminement 2
F7 Retour au sous-menu
3 Sélectionner l'acheminement des
appels externe "Jour"
Répéter les étapes 2 à 9
(pour que tous les appels externes
soient programmés pour ACD)
F8 Retour au menu principal
Saisie
*401 Entrée de l'indicatif sur le terminal
dont le n° d'appel est 101
100 Affecter au groupe ACD 1 avec l'ID
100
*401 Entrée de l'indicatif sur le terminal
dont le n° d'appel est 102
101 Affecter au groupe ACD 1 avec l'ID
101
*401 Entrée de l'indicatif sur le terminal
dont le n° d'appel est 103
110 Affecter au groupe ACD 2 avec l'ID
110
*401 Entrée de l'indicatif sur le terminal
dont le n° d'appel est 104
111 Affecter au groupe ACD 2 avec l'ID
111
Instructions de programmation
Action
Action
15_8.c08
Affichage
Liste numéros d'appel
113: 2
Liste numéros d'appel
441: 16
Liste numéros d'appel
441: 2
Ach./ren temporisés
Liste numéros d'appel
100: 14
Gestion système
Affichage
Agent:
disponible
Agent:
disponible
Agent:
disponible
Agent:
disponible
8-91