Siemens HiPath 3000 Manuel De Service page 992

15_8.c08
Instructions de programmation
UCD - Universal Call Distribution
Etape
1.
2.
3.
Paramètres UCD - Appels en attente (31 2 5)
Si un groupe UCD, est occupé, il est défini ici le nombre d'appels entrants qui
peuvent attendre.
Si la valeur maximale est atteinte, le débordement suit la Gestion des appels.
Programmation via Assistant T
Etape
1.
2.
3.
4.
Post-traitement (31 3)
A l'échelle du système, un post-traitement peut être configuré. Ce dernier signale
qu'un agent a encore besoin de temps pour traiter la dernière communication.
En standard, aucun post-traitement automatique n'est configuré à l'échelle du
système.
La valeur peut être modifiée de 0 = pas de post-traitement, en 1 = 5 s à 45 = 45 s.
Programmation via Assistant T
Etape
1.
2.
3.
8-86
Saisie
31-2-4 Connexion automatique
*1 Modifier la connexion automatique
er
du 1 groupe UCD sur oui
F7 Retour au sous-menu : Paramètres
UCD
Saisie
31-2-5 Appels en attente
*2 Réduire le nombre d'appels en at-
tente à 2 (1
*3 Réduire le nombre d'appels en at-
tente à 3 (2
F7 F7 Retour à : Fonction UCD
Saisie
31-3 Post-traitement
*1 Entrer 1 = 5 s
F7 Retour à : Fonction UCD
Action
Action
er
groupe UCD)
ème
groupe UCD)
Action
Post-traitem. auto: 0
Post-traitem. auto: 1
Fonction UCD
P31003-H1030-S403-4-7720
HiPath 3000 V1.2-3.0, Manuel de service
Uniquement à usage interne
Affichage
Grp 1: 0
Grp 1: 1
313 Paramètres UCD
Affichage
Grp 1: 30
Grp 1: 2
Grp 2: 3
Fonction UCD
Affichage
,
05/02