Résolution Des Problèmes Réseau - HP OFFICEJET PRO 251DW Guide De L'utilisateur

Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
• Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
◦ Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur
est sous tension.
◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦ Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les
ordinateurs qui l'utilisent.
◦ Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante, imprimez
la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le
programme d'installation. Pour plus d'informations, consultez la section
Interprétation de la page de configuration réseau.
• Si vous avez installé le pilote d'imprimante à l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante
et avez précisé le port TCP/IP, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote
d'imprimante correspondent à l'adresse IP de l'imprimante :
◦ Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section Interprétation de la page de configuration
réseau.
◦ Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou -
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
◦ Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
◦ Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le
port.
◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à
celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont
différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle
corresponde à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.
◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de
dialogue.
Résolution des problèmes réseau 85