Résolution De Problèmes; Assistance Hp - HP OFFICEJET PRO 251DW Guide De L'utilisateur

5 Résolution de problèmes
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne
fonctionne pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre votre
problème, essayez l'un des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
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Assistance HP

• Conseils et ressources de dépannage à caractère général
• Résolution des problèmes liés à l'imprimante
• Dépannage concernant la qualité d'impression
• Résolution des problèmes d'introduction du papier
• Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP
• Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire
• Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
• Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
• Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
• Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
• Résolution des problèmes liés à l'installation
• Résolution des problèmes réseau
• Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
• Maintenance de la tête d'impression
• Interprétation de la page de configuration réseau
• Élimination des bourrages
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de
nombreux problèmes communs sur l'imprimante. L'assistance en ligne HP est
disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d'obtenir des
informations à jour sur l'imprimante et l'assistance de spécialistes, le service
d'assistance de HP propose par ailleurs les avantages suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres d'information
HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante
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