Résolution Des Problèmes De Connectivité - HP Photosmart Wireless e-All-in-One B110 Serie Mode D'emploi

Résolution des problèmes de connectivité
Vous ne vous êtes peut-être pas connecté au bon réseau, ou avez saisi un nom de
réseau (SSID) incorrect
Vérifiez que ces paramètres sont corrects.
Vous avez peut-être saisi votre clé WEP ou votre clé de chiffrement WPA de façon erronée.
• Si vous utilisez le chiffrement sur votre réseau, vous devez saisir une clé. Ces clés respectant la
• Si le nom de réseau (SSID) ou la clé WEP/WPA n'est pas détecté(e) automatiquement
• L'utilitaire de diagnostic du réseau s'exécute sur les ordinateurs équipés du système
Un incident s'est peut-être produit au niveau du routeur.
Essayez de redémarrer à la fois l'imprimante et le routeur en les mettant préalablement hors
tension. Puis, remettez-les sous tension.
Votre ordinateur n'est peut-être pas connecté à votre réseau.
Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au même réseau que l'appareil HP Photosmart.
Votre ordinateur est peut-être connecté à un réseau privé virtuel (VPN).
Désactivez temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation. La connexion à un VPN
revient à être connecté à un réseau différent. Vous devez vous déconnecter du VPN pour pouvoir
accéder à l'imprimante via votre réseau domestique.
Les communications sont peut-être bloquées par un logiciel de sécurité.
Un logiciel de sécurité (pare-feu, anti-virus, anti-logiciel espion) installé sur votre ordinateur bloque
peut-être les communications entre l'imprimante et l'ordinateur. Un utilitaire de diagnostic HP
est exécuté automatiquement durant l'installation et peut émettre des messages concernant les
opérations bloquées par un pare-feu. Essayez de vous déconnecter temporairement de votre pare-
feu, antivirus ou anti-logiciel espion pour voir si vous parvenez à effectuer l'installation jusqu'à son
terme. Une fois l'installation terminée, il convient de réactiver les applications de sécurité.
Configurez votre pare-feu de manière à autoriser les communications sur le port UDP 427
(Windows).
Après l'installation du logiciel
Si l'installation de votre imprimante a abouti, mais que rencontrez toujours des difficultés lors de
l'impression :
• Mettez successivement hors tension le routeur, l'imprimante et l'ordinateur. Puis, mettez
• Si la mise hors tension ne permet pas de résoudre le problème, exécutez l'Utilitaire de
• Visitez le site :
distinction majuscules/minuscules, assurez-vous de les saisir correctement.
durant l'installation et que vous ne les connaissez pas, vous pouvez télécharger l'utilitaire de
diagnostic du réseau, qui peut vous aider à localiser ces données.
d'exploitation Windows XP SP3, Vista ou Windows 7. Il convient également de connecter
votre ordinateur au réseau via une liaison sans fil. Pour télécharger l'utilitaire de diagnostic du
réseau, visitez le site : www.hp.com/go/wirelessprinting.
successivement sous tension le routeur, l'imprimante et l'ordinateur, dans l'ordre indiqué.
diagnostic réseau (Windows) :
www.hp.com/go/wirelessprinting
réseau, puis exécutez celui-ci.
pour télécharger l'utilitaire de diagnostic
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