HP Photosmart Wireless e-All-in-One B110 Serie Mode D'emploi page 23

Corrigir problemas de conectividade
Você pode ter escolhido a rede errada ou digitado seu nome de rede (SSID)
incorretamente
Verifique se essas configurações estão corretas.
Talvez você tenha digitado sua chave WEP ou sua chave de criptografia WPA
incorretamente.
• Se você estiver usando criptografia em sua rede, será necessário digitar uma chave. O
• Se o nome da rede (SSID) ou a chave WEP/WPS não tiverem sido encontrados
• O Utilitário de diagnóstico da rede é executado em computadores com o Windows XP SP3,
Você pode ter um problema com o roteador.
Tente reiniciar o dispositivo e o roteador, desligando-os. Em seguida, ligue-os novamente.
O computador pode não estar conectado à rede.
Verifique se o computador está conectado à mesma rede a que o HP Photosmart está conectado.
O computador pode estar conectado a uma Rede Privada Virtual (VPN).
Desative temporariamente a VPN antes de continuar a instalação. Estar conectado a uma VPN
é como estar em uma rede diferente. Você precisará se desconectar da VPN para acessar o
equipamento pela rede doméstica.
Um software de segurança pode estar bloqueando a comunicação.
O software de segurança (firewall, antivírus, antispyware) instalado em seu computador pode
estar bloqueando a comunicação entre o dispositivo e o computador. Um utilitário de diagnóstico
HP é executado automaticamente durante a instalação e pode fornecer mensagens sobre o
que pode estar sendo bloqueado pelo firewall. Tente desconectar temporariamente o firewall,
o antivírus ou o antispyware para verificar se você consegue finalizar a instalação com êxito.
Reative os aplicativos de segurança após a conclusão da instalação.
Configure o software de seu firewall para permitir a comunicação pela porta UDP 427
(Windows).
Após a instalação do software
Caso o seu equipamento tenha sido instalado com sucesso, mas você ainda esteja enfrentando
problemas de impressão:
• Desligue o roteador, o multifuncional e o computador.
• Em seguida, ligue o roteador, o multifuncional e o computador, nessa ordem. Se desligar e
• Acesse:
campo faz distinção entre letras maiúsculas e minúsculas, portanto certifique-se de que a
chave foi digitada corretamente.
automaticamente durante a instalação, e você ainda não tiver essas informações, será
possível baixar o Utilitário de diagnóstico da rede, que o ajudará a localizá-los.
Vista ou Windows 7. O computador também deve estar conectado sem fio à sua rede. Para
baixar o Utilitário de diagnóstico da rede, acesse: www.hp.com/go/wirelessprinting.
ligar os equipamentos não resolver o problema, execute o Utilitário de diagnóstico da rede
(Windows):
www.hp.com/go/wirelessprinting
depois execute-o.
para baixar o Utilitário de diagnóstico da rede, e
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