Table des Matières
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Chapitre 5
Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre
•
Vérifiez que toutes les têtes d'impression et cartouches d'encre sont correctement
installées dans l'emplacement à codage couleur approprié. Appuyez fermement
sur chacune d'elles pour assurer un bon contact. Le périphérique ne peut pas
fonctionner si elles ne sont pas toutes installées.
•
Assurez-vous que tous les loquets et capots sont bien fermés.
Suggestions pour l'installation du logiciel
Vérification de l'ordinateur
•
Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
•
Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.
•
Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB
n'ont pas été désactivés.
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et si ce dernier ne
parvient pas à détecter le périphérique, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util
\ccc\uninstall.bat sur le CD de démarrage) pour effectuer une désinstallation
complète du pilote du périphérique. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote
du périphérique.
Vérification des étapes préalables à l'installation
•
Veillez à utiliser le CD de démarrage qui contient le logiciel d'installation adapté à
votre système d'exploitation.
•
Avant d'installer le logiciel, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.
•
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
•
Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage placé dans le lecteur de
CD-ROM, vérifiez si le CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote du périphérique sur le site Web HP (www.hp.com/support).
Remarque
programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
•
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel du périphérique, procédez aux
vérifications suivantes :
•
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur le périphérique.
•
Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
•
Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
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Maintenance et dépannage
Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
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Dépannage
