Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
GARANTIE
Ascend se réserve le droit de refuser les demandes de garantie si les critères d'exclusion sont réputés
s'appliquer ou s'il existe des preuves d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'un non-respect des
conditions de cette garantie.
Procédure générale de réclamation au titre de la garantie :
Si vous découvrez un défaut couvert par cette garantie, vous devez en informer Ascend dans les 30
jours suivant la découverte du défaut.
Pour faire une demande de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service clientèle à l'adresse hello@movewithascend.com pour entamer la procédure
de réclamation. Indiquez vos coordonnées, la preuve d'achat et une description détaillée du défaut ou
du problème.
Si on vous le demande, fournissez des photographies ou des vidéos claires illustrant le problème et
mettant en évidence le défaut ou la pièce défectueuse.
Ascend peut demander des informations ou des documents supplémentaires pour évaluer la
demande avec précision. Veuillez coopérer et fournir rapidement toute information demandée.
Si nécessaire, Ascend peut prendre des dispositions pour qu'un représentant autorisé inspecte
l'équipement ou demande le retour de la pièce ou du produit défectueux pour une évaluation plus
approfondie.
Après examen et confirmation d'une réclamation valide au titre de la garantie, Ascend, à sa discrétion
:
Fournir des instructions détaillées pour l'autoréparation, y compris les pièces de rechange et les
conseils nécessaires.
Envoyer un technicien ou un prestataire de services agréé pour réparer l'équipement sur place, si
possible.
Organiser l'envoi de pièces de rechange au client pour qu'il puisse s'auto-réparer, le cas échéant.
Organiser le retour de la pièce ou du produit défectueux et fournir un article de remplacement ou
réparé, à notre discrétion.
S'il est confirmé que le défaut est couvert par cette garantie, Ascend prendra en charge les frais
d'expédition raisonnables associés aux réparations ou remplacements sous garantie. Toutefois, tous
les frais encourus pour l'expédition de l'équipement ou des pièces à Ascend seront à la charge du
client.
Il est important de noter que les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées directe-
ment à Ascend. Les réparations ou modifications non autorisées effectuées par des tiers peuvent
annuler la garantie.
Limitations de responsabilité :
En aucun cas Ascend ou ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs, distributeurs
ou prestataires de services autorisés ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects,
accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires, y compris mais sans s'y limiter :
Perte de bénéfices, de revenus ou d'opportunités commerciales.
Perte de données ou d'informations.
Perte d'utilisation de l'équipement ou de tout équipement associé.
Les dommages corporels ou matériels.
Détresse émotionnelle ou angoisse mentale.
Interruption des activités de l'entreprise.
Coûts des équipements ou services de substitution.
Toute autre perte économique, non économique ou immatérielle résultant de l'utilisation ou de
l'impossibilité d'utiliser l'équipement de la salle de sport.
La responsabilité d'Ascend dans le cadre de cette garantie est expressément limitée au prix d'achat
de l'équipement de gymnastique ou aux dommages réels documentés subis par le client, selon le
79
S2 MAGNETIC SPINNING BIKE
Publicité
