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Problèmes non documentés
Si vous avez exécuté la procédure de diagnostic et que le problème persiste, il est
possible qu'IBM ne l'ait pas encore identifié. Lorsque vous avez vérifié que tout le
code bénéficie du niveau le plus récent, que toutes les configurations matérielles et
logicielles soient valides et qu'aucun voyant du LightPath Diagnostic ou aucune
entrée du journal n'indique une défaillance au niveau d'un composant matériel,
contactez IBM ou un fournisseur de service de garantie habilité pour obtenir de
l'aide.
Pour ouvrir une demande de service en ligne, accédez à http://www.ibm.com/
support/entry/portal/Open_service_request. Veillez à disposer des informations
sur les codes d'erreur, les données collectées et les procédures d'identification du
problème utilisées.
Bulletins de maintenance
IBM met régulièrement à jour le site Web du support avec les dernières astuces et
techniques qui vous permettent de résoudre des problèmes pouvant survenir avec
le serveur IBM System x3100 M5 server.
Pour rechercher les bulletins de service disponibles pour le serveur IBM IBM
System x3100 M5, accédez à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ et
lancez une recherche sur 5457, et retain.
Procédure de vérification
La procédure de vérification correspond à la séquence des tâches à exécuter pour
diagnostiquer un problème dans le serveur.
A propos de la procédure de vérification
Avant de lancer la procédure de vérification pour diagnostiquer des problèmes
matériels, vérifiez les informations suivantes.
v Lisez les informations de sécurité à partir de la page «Sécurité», à la page ix.
v IBM Dynamic System Analysis (DSA) fournit les méthodes de base pour tester
v Lorsque vous exécutez un DSA, un seul problème peut générer plusieurs
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System x3100 M5 Type 5457 - Guide d'installation et de maintenance
Si le problème persiste, contactez IBM ou un fournisseur de service de garantie
agréé afin d'identifier le problème et remplacer du matériel. Pour ouvrir une
demande de service en ligne, accédez à http://www.ibm.com/support/entry/
portal/Open_service_request. Veillez à disposer des informations sur les codes
d'erreur et les données collectées.
les principaux composants du serveur, tels que la carte mère, le contrôleur
Ethernet, le clavier, la souris (périphérique de pointage), les ports série et les
unités de disque dur. Elles permettent également de tester certains périphériques
externes. Si vous ne savez pas si l'origine du problème est matérielle ou
logicielle, les programmes de diagnostic permettent de vous assurer du bon
fonctionnement du matériel.
message d'erreur. Dans ce cas, corrigez l'erreur à l'origine du premier message
d'erreur. Cette correction supprime généralement les autres messages lorsque
vous exécutez à nouveau le DSA.
Exception : Si plusieurs codes d'erreur ou LED Lightpath Diagnostics signalent
une erreur au niveau du microprocesseur, l'origine de cette erreur peut se situer
dans le microprocesseur ou dans le socket de microprocesseur. Pour plus
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