Beem Mr. Tea S 2.4.0 Mode D'emploi page 83

предоставляет гарантию на 6 месяцев на продукты, чётко не предназначенные для
производственного использования. При этом также действует правило исключения
гарантии, приведённое выше.
Поскольку по закону производитель обязан предоставлять гарантию, то он – при
условии исключения права на аннулирование договора купли-продажи при
обнаружении дефекта или снижения цены – бесплатно на свой выбор устраняет
дефект или производит замену. Если не удаётся устранить дефект или не удаётся
заменить товар из-за его дефицита, то покупатель имеет право на снижение цены
или на аннулирование договора купли-продажи (на свой выбор). Это не продлевает
гарантийный срок.
Для аннулирования договора купли-продажи (замены), возврата прибора (отказа от
договора купли-продажи) или снижения цены, прежде всего, необходимо
обратиться к уполномоченному продавцу, у которого приобретался продукт. В
особенности это касается случаев, связанных с возвратом продукта или правом на
снижение цены, поскольку тут необходимо принимать во внимание продажную цену.
Возврат или занесение в кредит стоимости товара при снижении цены
осуществляется только продавцом, у которого приобретался товар.
При возникновении дефектов вопреки ожиданию, необходимо заполнить сервисный
талон на обратной стороне гарантийного сертификата и выслать его продавцу
вместе с тщательно упакованным товаром или на указанный ниже адрес службы по
обслуживанию клиентов. За пределами Германии, особенно в странах, не
являющихся членами ЕС, товар необходимо выслать продавцу или находящемуся в
ней торговому представителю. Консультации рекомендуется запрашивать по
электронной почте по указанному ниже адресу службы по обслуживанию клиентов.
Ремонтные работы, которые не подпадают под действие гарантии, можно заказать в
службе по обслуживанию клиентов за собственный счёт (за пределами Германии – у
продавца или дилера).
На гарантийные и негарантийные ремонты распространяется следующее:
На быструю обработку и обратную доставку товара можно рассчитывать только в
случае, если полностью заполнен сервисный талон на обратной стороне
гарантийного сертификата, подробно описаны дефекты и неисправности, и товар
выслан на адрес уполномоченного для определённой страны сервисного центра,
торгового представителя, продавца.
На гарантийные ремонты и гарантийные поставки запчастей
распространяется следующее:
К продукту или заказу на запчасти необходимо приложить печатную датированную
квитанцию о покупке или счёт. При отсутствии квитанции или счёта гарантийные
обязательства на ремонт, запчасти и прочее не действуют.
Быстроизнашивающиеся детали и расходный материал можно заказать у
продавца или в службе по обслуживанию клиентов по указанному ниже адресу. За
пределами Германии необходимо обращаться, в первую очередь, к продавцу или
уполномоченному торговому представителю.
Для получения информации о продукте, заказа комплектующих или при
возникновении вопросов относительно обслуживания обращайтесь к продавцу или в
соответствующую службу по обслуживанию клиентов. За пределами Германии,
особенно в странах, не являющихся членами ЕС, связывайтесь сначала с продавцом
или торговым представителем.
83 / 88 83
BEEM – Elements of Lifestyle