10 Contacter Hp; Contacter L'assistance Technique Hp Ou Un Revendeur Agréé; Réparation Par Le Client (Csr) - HP ProLiant Manuel

10 Contacter HP

Dans cette section
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 202
Réparation par le client (CSR) à la page 202
Informations requises sur le serveur à la page 203
Informations requises sur le système d'exploitation à la page 203
Contacter l'assistance technique HP ou un
revendeur agréé
Avant de contacter HP, essayez toujours de résoudre les problèmes en appliquant les procédures
mentionnées dans ce manuel.
REMARQUE :
serveur à la page
à la page
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
●
Visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
en/wwcontact.html).
Assistance technique HP :
●
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
◦
◦
●
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts HP dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Réparation par le client (CSR)
Définition du programme CSR (réparation par le client)
Le programme HP de réparation par le client (ou CSR pour Customer Self-Repair) vous offre le service
le plus rapide dans le cadre de votre garantie ou contrat. Il permet à HP de vous envoyer directement
des pièces de rechange afin que vous puissiez les remplacer vous-même. Ce programme vous permet
de remplacer des pièces comme vous le souhaitez.
202 Chapitre 10 Contacter HP
Rassemblez les informations appropriées sur le serveur
203) et le système d'exploitation
203) avant de contacter HP pour une assistance.
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Pour des questions de qualité, les appels peuvent être enregistrés ou contrôlés.
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), appelez le 1-800-633-3600. Pour
plus d'informations sur les Care Packs, reportez-vous au site Web HP
hps).
(Informations requises sur le
(Informations requises sur le système d'exploitation
(http://welcome.hp.com/country/us/
(http://www.hp.com/
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