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Assistance technique
Dans cette section
Avant de contacter HP .......................................................................................................................... 120
Informations de contact HP .................................................................................................................... 120
Réparation par le client (CSR) ................................................................................................................ 121
Avant de contacter HP
Préparez les informations suivantes avant d'appeler HP :
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
•
Numéro de série du ou des produits
•
Nom et numéro de modèle
•
Messages d'erreur, le cas échéant
•
Cartes ou matériel complémentaires
•
Composants matériels ou logiciels de fabricants tiers
•
Type de système d'exploitation et niveau de révision
•
Informations de contact HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
Aux États-Unis, consultez la page Web HP Service Locator (http://www.hp.com/service_locator).
•
Ailleurs, consultez le site Web HP (http://www.hp.com).
•
Pour l'assistance technique HP :
En Amérique du Nord :
•
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible de 8h00 à 20h00
•
du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement
ou d'un contrôle, et ce dans le but d'améliorer en permanence la qualité du service.
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à niveau de service), appelez le 1-800-633-3600.
•
Pour plus d'informations sur les Care Packs, consultez le site Web HP (http://www.hp.com).
Dans les autres pays, appelez le centre d'assistance technique HP le plus proche. Pour obtenir les
•
numéros de téléphone des Centres d'assistance technique dans le monde, consultez le site Web HP
(http://www.hp.com).
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