Obtenir De L'aide; Informations À Rassembler Avant De Contacter L'assistance Technique - Hp Rx2600 Manuel De Mise En Route

Résolution des problèmes

Obtenir de l'aide

Informations à rassembler avant de contacter
l'assistance technique
2–18 Serveur d'intégrité HP rx 2600 et station de travail HP zx6000 Manuel de mise en route
Les centres d'assistance technique HP peuvent vous aider à résoudre
les problèmes liés aux produits HP et, le cas échéant, lancer les
procédures d'intervention correspondantes. L'assistance est accessible
via le site Web et par téléphone.
Pour savoir comment contacter l'assistance technique HP, consultez
le site :
www.hp.com/go/bizsupport
Avant d'appeler l'assistance technique :
1. Rassemblez les informations suivantes :
❏
Numéro de modèle (
❏
Numéro de série (imprimé sur l'étiquette située au-dessus
des disques durs)
❏
Numéro de produit (le cas échéant, ce numéro est imprimé
à côté du numéro de série)
2. Familiarisez-vous avec la configuration du système et notez toute
erreur qui a pu se produire. Par exemple :
❏
Quand le problème s'est-il manifesté ?
❏
Des changements ont-ils été apportés au système ?
❏
Quelle est la version du microprogramme ?
❏
Des changements ont-ils été apportés aux paramètres du
microprogramme ?
❏
Quelle est la quantité de mémoire installée ? S'agit-il de
modules mémoire HP ou d'un autre fabricant ?
❏
Quels sont les connecteurs occupés par des cartes en option ?
❏
Quel est le système d'exploitation installé ?
❏
Avez-vous changé de système d'exploitation ? Si oui, quel est
le système d'exploitation et quelle est sa version ?
❏
Le système d'exploitation signale t-il des erreurs ?
zx6000 rx2600
ou )