HP rx2600 Manuel De Mise En Route page 46

Résolution des problèmes
2–16 Serveur d'intégrité HP rx 2600 et station de travail HP zx6000 Manuel de mise en route
4. Une fois les tests terminés, appuyez sur la touche
"Support Ticket" s'affiche alors à l'écran. Par exemple :
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HEWLETT-PACKARD e-Diagtools Support Ticket
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Your system: HP - zx6000
Diagnostic: System Test Passed
Date/Time: 05/01/2003
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Cet écran présente un rapport complet sur la configuration du
système et les résultats des tests. Cette méthode permet de
communiquer efficacement les informations essentielles au
spécialiste de l'assistance.
❏
Le rapport "Support Ticket" est celui produit par la dernière
exécution de e-Diagtools. Lorsque vous exécutez e-Diagtools,
vous pouvez produire ce rapport à volonté à partir de l'écran
Configuration Description. Lorsque vous exécutez les tests
système élémentaires ou les tests avancés, le "Support Ticket"
est généré automatiquement. Parcourez ce rapport à l'écran
pour y rechercher des informations qui peuvent vous aider
à résoudre vos problèmes.
❏
Veillez à afficher cet écran, lorsque vous contactez le service
d'assistance HP (servez-vous des touches de direction pour le
faire défiler). Le spécialiste de l'assistance peut vous demander
de lui communiquer le contenu de l'écran par téléphone.
3
5. Appuyez sur pour quitter le rapport Support Ticket.
4
. Le rapport
14:37:41