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Niveau de correctif (patch) actuel
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Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
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Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
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Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation SCO
Collectez les informations suivantes :
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Version des logiciels système installés (TCP/IP, VP/Ix)
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Si possible, l'état du processus au moment de l'incident
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Impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des éléments
suivants :
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Si des drivers HP sont installés :
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Si des agents de supervision sont installés, leur numéro de version
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Vidages système, s'ils sont disponibles (en cas de messages Panic)
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Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
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Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
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Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
206 Chapitre 10 Contacter HP
SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
Résultat de la commande /etc/hwconfig
Résultat de la commande /usr/bin/swconfig
Résultat de la commande /etc/ifconfig
/etc/conf/cf.d/sdevice
/etc/inittab
/etc/conf/cf.d/stune
/etc/conf/cf.d/config.h
/etc/conf/cf.d/sdevice
/var/adm/messages (si des messages PANIC sont affichés)
Version de l'EFS utilisé
Liste des drivers de l'EFS
FRWW
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