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Systèmes d'exploitation IBM OS/2
Collectez les informations suivantes :
●
Numéro de version du système d'exploitation et impressions ou copies électroniques (à envoyer
par e-mail au technicien de support) des éléments suivants :
◦
IBMLAN.INI
◦
PROTOCOL.INI
◦
CONFIG.SYS
◦
STARTUP.CMD
◦
Informations détaillées sur SYSLEVEL
◦
Informations TRAPDUMP (si une erreur TRAP s'est produite)
●
Liste du contenu des répertoires suivants :
◦
C:\
◦
C:\OS2
◦
C:\OS2\BOOT
◦
HPFS386.INI (pour Advanced ou Advanced avec SMP)
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Si des drivers HP sont installés :
◦
Version du SSD utilisé
◦
Liste des drivers du SSD
◦
Versions des agents OS/2 Management Insight, CPQB32.SYS et Health Driver OS/2 utilisés
●
Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers :
◦
Nombre et taille des partitions et disques logiques
◦
Système de fichiers sur chaque unité logique
●
Version Warp Server utilisée et :
◦
Si la version est Entry, Advanced, Advanced avec SMP ou e-Business
◦
Liste des services fonctionnant au moment où s'est produit le problème
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Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
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Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
●
Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation Sun Solaris
Collectez les informations suivantes :
●
Numéro de version du système d'exploitation
●
Type d'installation sélectionnée : Interactive, WebStart ou Customer JumpStart
●
Groupe de logiciels sélectionnés pour l'installation : End User Support, Entire Distribution,
Developer System Support ou Core System Support
FRWW
Informations requises sur le système d'exploitation 207
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Chapitres
Dépannage
