Guía De Resolución De Problemas - Dogtra Pathfinder Guide D'utilisation

GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si observa un mal funcionamiento del dispositivo, consulte al guía de
resolución de problemas antes de enviarnos el dispositivo para reparación.
Si tiene preguntas o necesita informaciones, puede enviarnos un mail a
info@dogtra-europe.com o llamar el +33 (0)1 30 62 65 65.
1. Mi perro no reacciona con el collar.
· Asegúrese de que el collar esté encendido. Junte los dos puntos rojos (del
transmisor y del collar/receptor) hasta que la LED verde del receptor se
enciende para activarlo.
· Asegúrese que el collar esté bastante apretado y que los electrodos estén
bien en contacto con la piel del perro.
· Los puntos de contacto utilizados quizás sean demasiado cortos para un
cuello grueso o largo. Para pedir puntos de contacto más largos, llame al
+33 (0)1 30 62 65 65. Si ya está usando puntos de contacto más largos,
puede que necesite recortar el pelo del cuello del perro para que los
puntos de contacto toquen la piel.
· El nivel de intensidad puede ser demasiado flojo para su perro. Siga
aumentando el estímulo hasta que el perro responda. La reacción normal
del perro a la corrección electrostática es un movimento de la cabeza, del
cuello mirando por encima de su hombro, etc. (la reacción puede ser muy
leve, preste atención).
2. La LED del collar se enciende pero no hay descarga.
· Puede que su tolerancia sea superior a la del perro. Pruebe la unidad con
las yemas de los dedos de los dedos donde la sensibilidad sea mayor y/
o aumente el nivel de estimulación. Asegúrese de que los dos puntos de
contacto tocan las yemas de los dedos.
· Puede que esté descargada la batería del collar, compruebe el color de la
LED del collar para ver el estado de la batería.
· Si el collar está bien cargado y ha seguido todos los pasos indicados,
quizás su equipo necesite ser enviado al servicio técnico. Póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente en info@dogtra-europe.
com o +33 (0)1 30 62 65 65.
3. El transmisor tiene poco alcance o la intensidad de estimulación es
más baja cuando el perro está lejos.
· Verificar que sus dedos no tocan la antena, lo que disminuye el alcance.
· Asegurese que ningún objeto toca la antena del Conector GPS, lo que
podría disminuir el alcance significatvamente.
· El alcance indicado en la caja de la unidad es para terreno llano ( línea de
mira ). Si está en un terreno montañoso, con árboles o mucha cobertura,
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puede que baja el alcance del equipo. Para mejorar el alcance, suba el
mando por encima de la cabeza y/o intente subirse a un alto.
· Cualquier conductor eléctrico puede influir en el alcance, como coches,
collares de metal para perros, torre eléctrica. Para mejorar el alcance de su
equipo, aléjesede estas estructuras.
4. El collar se descarga enseguida.
· El enchufe de carga puede estar dañado. Dentro del enchufe hay una
barrita metálica que debería estar en el centro y recta. Si este elemento se
mueve, esta torcido, falta o está roto, tiene que enviar el collar al servicio
técnico.
· El enchufe de carga tiene que estar limpio y seco. Si no lo está, límpielo
antes de cargar el collar con un algodón y alcohol. Si el perro se ha mojado
con agua salada, aclare el collar y el puerto de carga con agua del grifo.
· Las unidades Dogtra con más de dos añosde antigüedad pueden
necesitar cambio de baterías. Puede cambiarlas contactando con Dogtra
para abastecimiento. Los daños causados al equipo por el usuario
durante el reemplazamiento de la batería no entran en garantía. Dogtra
recomienda que envie su equipo para inspección.
5. La piel de mi perro esta irritada.
· Esto prodría ser debido a los frotamientos de los electrodos sobre la piel
del cuello; si su perro muestra signos de irritaciones de la piel, consultar a
un veterinario. En cuanto la piel del perro es cuidada, continuar el uso del
aparato verificando su piel después de cada uso.
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