Publicité
Utilizarea produsului
6.3 FUNCȚIA SERVICIULUI
DE ASISTENȚĂ
(această funcție este opțională)
Funcția Serviciului de asistență vă permite să creați
o solicitare cu tasta Serviciului de asistență pentru
produsele dvs., iar reprezentanții noștri experți
pentru clienți vă vor suna prin intermediul numărului
de telefon mobil pe care l-ați specificat în aplicația
HomeWhiz și vă vor ajuta cu orice fel de probleme pe
care le aveți.
6.4 INTRODUCEREA UNUI NUMĂR
DE TELEFON PENTRU
SERVICIUL DE ASISTENȚĂ
Pentru a vă asigura că reprezentantul clientului dvs.
vă poate suna după crearea unei solicitări apăsând
și menținând apăsată tasta Serviciu de asistență,
trebuie să partajați numărul dvs. de telefon mobil cu
aplicația. Puteți adăuga sau modifica numărul dvs. de
telefon mobil prin meniul de comunicare din aplicația
HomeWhiz.
6.5 CREAREA UNEI SOLICITĂRI
PRIN INTERMEDIUL
SERVICIULUI DE ASISTENȚĂ
1. Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet pe
produs și ați introdus numărul dvs. de telefon mobil
prin aplicația HomeWhiz.
2. Apăsaţi tasta serviciu de asistență timp de 3
secunde.
3. Simbolul Serviciului de asistență va începe să
lumineze intermitent.
4. Simbolul se va aprinde în mod constant atunci
când cererea dvs. este transmisă cu succes
reprezentantului clientului.
5. Reprezentantul dvs. vă va suna prin intermediul
numărului de telefon pe care l-ați specificat în
aplicația HomeWhiz.
6. Simbolul se stinge atunci când apelul este finalizat.
6.6 ANULAREA UNEI SOLICITĂRI
PRIN INTERMEDIUL
SERVICIULUI DE ASISTENȚĂ
Dacă doriți să anulați solicitarea dvs. de serviciu de
asistență, solicitarea dvs. va fi trimisă cu succes
reprezentantului clientului, iar simbolul va fi aprins în
permanență. Pentru anulare;
1. Apăsaţi tasta serviciu de asistență timp de 3
secunde.
2. Simbolul Serviciului de asistență va începe să
lumineze intermitent.
3. Simbolul se va dezactiva atunci când
solicitarea dvs. este anulată cu succes.
6.7 DEPANARE
Lumina simbolului serviciului de asistență nu
se aprinde continuu, ci este oprită imediat când
apăsați tasta serviciului de asistență.
Asigurați-vă că produsul este conectat la
internet.
Asigurați-vă că aveți un cont HomeWhiz și
că ați introdus numărul dvs. de telefon mobil prin
aplicația HomeWhiz.
Această funcţie nu funcţionează dacă
conexiunea la internet nu este disponibilă.
Verificați conexiunea la internet de acasă.
Verificați dacă numărul de telefon pe care
l-ați introdus în aplicația HomeWhiz este corect.
Info: Când apăsați tasta de serviciu de asistență,
transmisia conexiunii wireless a produsului dvs. va
fi pornită automat dacă este oprită. Transmiterea
conexiunii wireless continuă, dacă nu o dezactivați
atunci când operațiunea Serviciu de asistență este
finalizată.
16 / 33RO
Frigider / Manual de utilizare
Publicité
