Solution 2 : Vérifiez Le Paramètre De Réponse Automatique - HP Photosmart C4340 All-in-One Série Guide D'utilisation

Chapitre 4
ligne téléphonique que l'appareil. Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état de
l'appareil et vous assurer qu'il a été correctement configuré.
L'appareil imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport
pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.
Cause: L'appareil n'a pas été correctement configuré pour la télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de réponse automatique
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer
l'appareil pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants. Pour connaître le mode de
réponse le plus adapté à la configuration de votre bureau, reportez-vous à la documentation
imprimée fournie avec l'appareil.
Si vous devez désactiver Réponse automatique, appuyez sur les touches Numériser/
télécopier et Démarrer la télécopie pour recevoir une télécopie.
Cause: L'option Réponse automatique est désactivée, ce qui signifie que l'appareil ne
répondra pas aux appels entrants. Vous devez pouvoir prendre personnellement les appels de
télécopie entrants, sans quoi l'appareil ne peut pas recevoir de télécopies.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Configurez l'appareil pour qu'il réponde manuellement aux télécopies.
Solution: Configurez l'appareil pour qu'il réponde manuellement aux télécopies. Vous ne
pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de messagerie vocale est
actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez
recevoir les télécopies manuellement, c'est-à-dire que vous devez pouvoir répondre
personnellement aux appels de télécopie entrants.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil lorsque vous avez souscrit à un service
de messagerie vocale, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil.
Cause: Vous avez souscrit à un service de messagerie vocale utilisant le même numéro de
téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Si vous disposez d'un modem utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil, assurez-vous qu'il n'interfère pas avec le télécopieur
Solution: Si vous disposez d'un modem utilisant la même ligne téléphonique que l'appareil,
assurez-vous que le logiciel fourni avec le modem n'est pas configuré pour recevoir
automatiquement les télécopies. Les modems réglés pour recevoir les télécopies
automatiquement sont prioritaires sur la ligne téléphonique pour recevoir tous les appels de
télécopie entrants, ce qui empêche l'appareil de les recevoir.
Cause: Un modem est installé sur la même ligne téléphonique que l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Si vous disposez d'un répondeur utilisant la même ligne téléphonique
que l'appareil, enregistrez une nouvelle annonce
Solution: Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie
fonctionne correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du
problème. Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre annonce.
• L'annonce doit être d'une durée approximative de 10 secondes.
• Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez l'annonce.
• A la fin du message, laissez un silence d'au moins 5 secondes
• Il ne doit pas y avoir de bruit de fond lors de l'enregistrement de ce silence.
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