Dépannage De La Configuration Du Télécopieur - HP Photosmart C4340 All-in-One Série Guide D'utilisation

Chapitre 4
• Assurez-vous que la file d'attente de l'appareil n'est pas interrompue (Windows) ou arrêtée
(Mac). Si c'est le cas, choisissez le paramètre approprié pour relancer l'impression. Pour
plus d'informations sur l'accès à la file d'attente d'impression, consultez la documentation
fournie avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
• Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne pas
correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon fonctionnement. En
cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez que la longueur du câble ne
dépasse pas 3 mètres.
• Vérifiez la connexion de l'appareil à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement
branché sur le port USB situé à l'arrière de l'appareil. Assurez-vous que l'autre extrémité
du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble
correctement branché, mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension.
• Si l'appareil est connecté via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous
tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement à l'ordinateur.
• Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez déconnecter les
produits plus anciens de votre ordinateur.
• Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une fois les
connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Eteignez l'appareil, puis rallumez-le.
• Si l'appareil est hors tension, éteignez-le puis rallumez-le. Lancez une tâche d'impression.
• Si nécessaire, désinstallez le logiciel fourni avec l'appareil et réinstallez-le.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil et sa connexion à votre ordinateur,
reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'appareil.
Cause: Un incident lié à la communication entre l'appareil et l'ordinateur est survenu.
Dépannage de la configuration du télécopieur
Cette section contient des informations sur la résolution des problèmes de configuration de la
fonction de télécopieur de l'appareil HP Tout-en-un. Si l'appareil HP Tout-en-un n'est pas configuré
correctement pour la télécopie, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l'envoi ou de la
réception de télécopies, voire les deux.
Le produit rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après : Les solutions sont indiquées
dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas
permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu
à solutionner l'incident.
Solution 1 : Configurez l'appareil en respectant la procédure indiquée dans la
documentation imprimée.
Solution: Suivez les instructions fournies dans la documentation imprimée pour configurer
l'appareil correctement pour la télécopie, selon les équipements et dispositifs inclus sur la même
ligne téléphonique que l'appareil. Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état de
l'appareil et vous assurer qu'il a été correctement configuré.
L'appareil imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport
pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.
Cause: L'appareil n'a pas été correctement configuré pour la télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Mettez l'appareil sous tension.
Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le voyant Marche/arrêt n'est
pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
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