Solution 5 : Retirez Le Séparateur; Solution 6 : Assurez-Vous Que La Prise Téléphonique Murale Fonctionne Correctement; Solution 7 : Vérifiez Que La Ligne Téléphonique Ne Produit Pas D'interférences - HP Photosmart C4340 All-in-One Série Guide D'utilisation

Solution 5 : Retirez le séparateur
Solution: L'utilisation d'un séparateur voix-données peut provoquer des problèmes de
télécopie (un séparateur est un connecteur à deux fils qui se branche sur une prise téléphonique
murale). Si vous en utilisez un, retirez-le puis connectez l'appareil directement à la prise
téléphonique murale.
Cause: Vous utilisez un séparateur voix-données sur la ligne téléphonique.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Assurez-vous que la prise téléphonique murale fonctionne
correctement
Solution: Connectez un téléphone et un cordon en état de fonctionnement à la prise
téléphonique murale utilisée pour l'appareil et vérifiez la présence d'une tonalité. Si vous
n'entendez pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique.
Cause: La prise téléphonique murale ne fonctionne pas correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Vérifiez que la ligne téléphonique ne produit pas d'interférences
Solution: Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un
téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le
problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique, contactez l'expéditeur pour qu'il
vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera peut-être meilleure lorsque vous essayerez
à nouveau. Si le problème persiste, désactivez le Mode de correction des erreurs (ECM) et
contactez votre compagnie de téléphone.
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques
de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de provoquer des problèmes de télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Vérifiez qu'aucun téléphone secondaire ou dispositif utilisant la ligne
téléphonique n'est en cours d'utilisation
Solution: Vérifiez que les téléphones secondaires (téléphones utilisant la même ligne
téléphonique mais non connectés à l'appareil) ou d'autres dispositifs ne sont ni en cours
d'utilisation, ni décrochés. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de
l'appareil si un poste téléphonique secondaire est décroché ou si vous utilisez le modem de
l'ordinateur pour accéder à Internet ou pour envoyer un message électronique.
Cause: Il est possible qu'un autre dispositif connecté à la même ligne téléphonique que
l'appareil a été utilisé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Assurez-vous que l'appareil est connecté à une ligne téléphonique
analogique
Solution: Veillez à connecter correctement l'appareil à une ligne téléphonique analogique,
sans quoi vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour savoir si votre ligne
téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez
la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est
probablement configurée pour des téléphones numériques. Connectez l'appareil à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Remarque Si vous n'êtes pas certain du type de ligne dont vous disposez (analogique ou
numérique), contactez votre opérateur.
Cause: L'appareil a peut-être été branché à une prise téléphonique murale configurée pour
des téléphones numériques.
Dépannage de la configuration du télécopieur 107