Table des Matières
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3. Ne réexpédiez pas le cordon d'alimentation ni le câble série.
4. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, bloquez
l'appareil avec des matériaux d'emballage (polystyrène
expansé par exemple ou du papier bulle), assurant le bon
maintien de l'appareil dans l'emballage.
5. Sur le formulaire RMA, vérifiez les informations de
l'expéditeur et du destinataire, le nom du contact et la
description du problème. Si un élément est incorrect, merci
de contacter un représentant de Decagon.
6. Scotchez la boîte dans les 2 directions pour assurer un
meilleur maintien.
7. Ajouter le numéro de RMA sur la ligne du destinataire du
bon d'expédition.
Envoyé à (exemple) :
Decagon Devices Inc.
ATTN RMA (ajouter votre numéro de RMA)
2365 NE Hopkins Court
Pullman, WA 99163
Coûts de réparation
Les défauts de fabrication des instruments au sein de la garantie
d'un an seront réparés sans frais. Les frais de réparation hors
garantie, pour les pièces, main-d'œuvre et expédition, seront
facturés. Un supplément pourra être facturé pour une réparation
en urgence. Decagon fournira une estimation des coûts de
réparation, à la demande.
Prêt de matériel
Decagon dispose de matériel de prêt pour vous permettre de
poursuivre vos mesures d'activité de l'eau pendant la réparation de
votre appareil. Si votre AquaLab est encore sous garantie de
calibration, ou si vous disposez d'un contrat entretien avec votre
appareil, il n'y aura pas de frais supplémentaire pour le prêt d'une
machine.
Support
C lientèle
e t
R éparation
95
Aqualab
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