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Support Clientèle et
Réparation
NOTE ; Si vous avez acheté votre Aqualab chez l'un de nos
distributeurs internationaux, merci de les contacter directement. Cela
pour vous permettre de bénéficier d'un support et d'un suivi client
local.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Aqualab (qui ne peut
être résolu à l'aide de ce manuel), merci de contacter le service
clientèle Decagon à
72 19 19 49 pour l'Europe (509-332-2756 ou 800-755-2751 (US
et Canada)) ou par fax au +33 (0)4 78 64 99 26 ou 509-332-5158
(US et Canada). Préparez votre numéro de série et numéro du
modèle d'appareil.
Tous les appareils AquaLab revenant chez AquaLab pour une
réparation doivent être accompagnés d'un formulaire RMA
(Return Material Authorization). Avant d'envoyer votre appareil,
merci de contacter un représentant du service clientèle de Decagon
afin de recevoir votre RMA.
Adresse d'envoi
Les étapes suivantes vous aideront à préparer l'envoi de votre
AquaLab de manière correcte et sécurisée.
1. Expédiez votre AquaLab dans son carton d'emballage
d'origine avec les protections. Si ce n'est pas possible, utilisez
une boîte qui a au moins 10 cm d'espace entre l'appareil et
les bords de la boîte.
2. Placez l'AquaLab dans un sachet plastique pour éviter tout
marquage dû à l'emballage.
support@decagon.com
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Support
C lientèle
e t
R éparation
ou par téléphone au 04
Aqualab
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