Résolution Des Problèmes - Qiagen PyroMark Q24 MDx Manuel D'utilisation

7 Résolution des problèmes
S'il est nécessaire de contacter les Services techniques de
QIAGEN à propos d'une erreur, noter les étapes induisant
l'erreur et toute information fournie dans les boîtes de
dialogue. Ces informations sont utiles au spécialiste de
l'entretien sur site QIAGEN pour l'aider à résoudre le
problème.
Rassembler les informations suivantes avant d'appeler
QIAGEN :






Procéder comme suit avant de contacter les Services
techniques de QIAGEN.
1. Consulter le journal du run dans le rapport « Run
2. Se référer à la Section consacrée à la résolution des
3. Vérifier la bonne installation et le bon fonctionnement du
Vérification du journal du run
Il est recommandé de consulter le journal du run pour savoir
si le système fonctionnait correctement au moment du run.
1. Ouvrir le fichier du run.
2. Sélectionner « Run Information » (Informations sur le run)
Manuel d'utilisation du PyroMark Q24 MDx 01/2016
Numéro de série de l'appareil, type et version
Date de la dernière opération de maintenance
Code d'erreur (si applicable)
Heure à laquelle l'erreur s'est produite pour la
première fois
Fréquence de l'erreur (c'est-à-dire erreur permanente
ou intermittente)
Capture d'écran de l'erreur, si possible
Information » (Informations sur le run) pour savoir si le
système fonctionnait correctement au moment du run.
problèmes, ci-dessous.
système à l'aide du kit PyroMark Control Oligo.
dans le menu « Tools » (Outils) ou, avec le bouton droit
de la souris, cliquer sur le fichier dans le navigateur des
raccourcis et sélectionner « Run Information »
(Informations sur le run) dans le menu contextuel. Le
Résolution des problèmes
7-1