Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
–
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
Le nom et la version du logiciel et du pilote que vous utilisez actuellement
–
Les informations du service des imprimantes, que vous pouvez obtenir à partir du Serveur Web Intégré.
–
Rendez-vous sur un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de votre imprimante pour accéder au
Serveur Web Intégré. Puis cliquez sur Assistance > Assistance du service > Infos du service > Affichage.
Si vous devez envoyer les informations par courrier électronique, vous pouvez télécharger la page sous
la forme d'un fichier à partir de votre navigateur Web, et envoyer le fichier ultérieurement.
REMARQUE :
de s'ouvrir. Dans ce cas, vous devez accéder à l'option du navigateur qui permet à la fenêtre de s'ouvrir.
Vous pouvez aussi envoyer directement la page depuis votre navigateur : cliquez sur Fichier > Envoyer >
Page par e-mail.
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone de l'assistance HP est disponible sur le site Web HP.
Visitez le site Web HP à l'adresse suivante : http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
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Chapitre 19 Assistance clients HP
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