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Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes ?
1.
Imprimer : Le tracé diagnostic avec les paramètres du client et le support.
2.
Identifiez les défauts : Suivez le guide de l'utilisateur sur votre PC/téléphone mobile. Comparez les motifs
imprimés par rapport aux seuils.
3.
Réparez : Commencez par réparer les motifs primaires en premier, puis les motifs avancés. Suivez les
instructions du tracé ou du guide de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, consultez le Guide d'impression de contrôle HP sur le site Web HP au lien suivant :
http://www.hp.com/go/DesignJetZ9Pro64in/controlprint.
Procédure d'escalade et assistance
Dans le cas de problèmes de qualité d'image complexes qui ne sont pas résolus avec les solutions proposées,
contactez les équipes d'assistance et envoyez la description du problème ainsi que les images en haute
résolution et qualité : Images de motifs de numérisation avec défauts.
Vous devez remplir le formulaire d'escalade pour fournir des commentaires l'utilisation de l'Impression de
contrôle HP chaque fois que vous faites remonter un cas à HP.
Pour effectuer une escalade, veuillez suivre ces étapes :
1.
Remplissez le formulaire d'escalade sur le site Web HP à l'aide du lien suivant :
https://latexregistration.heleni.me/control_print.
2.
Sélectionner une langue :
Impression de contrôle HP
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