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Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou un
contrat.
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Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d'informations sur l'Autodépannage par le client, consultez la page
selfrepair.
Contacter l'assistance HP
Vous pouvez contacter l'assistance HP par téléphone. Avant d'appeler :
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Examinez les propositions de dépannage de ce document.
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Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
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Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
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Si vous appelez l'un des bureaux de Hewlett-Packard, veillez à avoir avec vous les informations
suivantes pour nous aider à vous répondre plus rapidement :
◦
L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série inscrits sur l'autocollant à
l'arrière du produit)
◦
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, notez-le ; reportez-vous à la section
Messages d'erreur du panneau de commande à la page 168
◦
L'ID de service de l'imprimante : depuis le panneau de commande, appuyez sur
puis sur
◦
L'ordinateur que vous utilisez
◦
Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
◦
Le câble que vous utilisez (par référence) et où vous l'avez acheté
◦
Le type d'interface utilisée sur votre produit (USB ou réseau)
◦
Le nom et la version du logiciel que vous utilisez actuellement
◦
Si possible, imprimez les rapports suivants : Il vous sera peut-être demandé de les faxer au centre
de support que vous avez contacté. Configuration, Rapport d'usage et « toutes les pages ci-
dessus » du Service Information (voir
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone de l'assistance HP est disponible sur le Web : à l'adresse
country/us/en/wwcontact_us.html.
FRWW
.
Impressions internes de l'imprimante à la page
http://www.hp.com/go/
;
http://welcome.hp.com/
Contacter l'assistance HP 175
, sur
,
12)
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