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SERVICES POUR MOTEURS ET GÉNÉRATRICES SUR L'ENSEMBLE DU CYCLE DE VIE
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Chapitre 9 Services pour moteurs et génératrices sur
l'ensemble du cycle de vie
Services pour moteurs et génératrices sur l'ensemble du cycle de vie
9.1 Service après-ventes
De l'installation et la mise en service aux mises à niveau et remplacements en passant par les pièces de rechange et la
maintenance, rien n'échappe au service d'entretien des moteurs et génératrices d'ABB. En nous appuyant sur nos 120
années d'expérience dans la fabrication de moteurs et de génératrices, nous fournissons des services qui aident les
opérateurs de centrales à bénéficier d'une valeur ajoutée et à optimiser leurs coûts de possession.
Grâce au réseau de service le plus vaste du marché au niveau mondial et à des ingénieurs de service certifiés toujours
à disposition lorsqu'il s'agit de réaliser des réparations sur site ou dans des ateliers autorisés, nous sommes en
mesure de proposer différentes options de service qui s'adapteront parfaitement à vos besoins.
9.1.1 Prestation de services
Nous sommes en mesure de proposer les services suivants pour les moteurs et génératrices :
•
Installation et mise en service
•
Pièces de rechange
•
Maintenance
-
Maintenance préventive
-
Maintenance prédictive
-
Contrôle d'état
•
Réparations
-
Sur site et en atelier
-
Dépannage à distance
-
Assistance technique
•
Ingénierie et conseils
•
Extensions, mises à niveau et adaptations
•
Remplacements
•
Formation
•
Contrats de service.
Pour plus d'informations, veuillez visiter la page www.abb.com/motors&generators ou contacter le service
d'entretien local des moteurs et génératrices d'ABB.
9.1.2 Assistance et garanties
Tous les moteurs et génératrices sont couverts par la garantie usine qui prend en charge les défauts de composant,
de conception et de fabrication. Les termes et la période de la garantie sont définis dans le contrat de vente.
Généralement, les demandes de prise en charge au titre de la garantie sont traitées par le canal de vente ABB officiel
de la machine. Une demande de prise en charge au titre de la garantie doit toujours être soumise par écrit. Pour être
valide, elle doit contenir au moins les informations suivantes :
•
Numéro de série de la machine
•
Emplacement de la machine
•
Description aussi détaillée que possible du problème
-
Photos, mesures obtenues ou rapports qui aideront à analyser le problème
•
Attentes du client
•
Coordonnées du client.
Les coordonnées de l'assistance technique et du service chargé des garanties se trouvent au chapitre suivant. Pour
plus d'informations, consultez la page www.abb.com/motors&generators.
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