HP Scanjet N6010 Guide D'installation page 79

Vérifiez la connexion au scanner :
● Utilisez le câble fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble USB ne soit pas
compatible avec le scanner.
● Vérifiez que le câble USB est connecté correctement au scanner et à l'ordinateur
ou à un concentrateur USB. Lorsque le câble USB est correctement connecté à
l'ordinateur, l'icône représentant un trident est orientée vers le haut.
Pour résoudre les problèmes liés à la connexion USB :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est
connecté à l'ordinateur :
– Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB ou à une station d'accueil
pour ordinateur portable, débranchez-le du concentrateur USB ou de la station
d'accueil, puis rebranchez-le directement sur l'ordinateur.
– Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
– Si le câble USB est connecté à un port USB sur l'avant de l'ordinateur,
branchez-le sur un port USB à l'arrière de l'ordinateur.
– Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception
du clavier et de la souris.
2. Eteignez, puis rallumez le scanner.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
Si le scanner fonctionne après avoir modifié la façon dont il était connecté à
l'ordinateur à l'étape 1, le problème de communication était vraisemblablement dû
au concentrateur USB ou à la station d'accueil. Laissez le scanner directement
connecté à l'ordinateur.
Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez le logiciel de
numérisation HP.
Etape 2. Désinstallation et réinstallation du logiciel de numérisation HP
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit
dû à une installation incomplète. Essayez de désinstaller puis de réinstaller le logiciel de
numérisation HP.
1. Déconnectez le câble USB de l'ordinateur.
2. Procédez de l'une des manières suivantes pour ouvrir le Panneau de
configuration :
– Windows XP : Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
– Windows 2000 : Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
3. Double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de programmes.
La liste des programmes installés s'affiche.
4. Sélectionnez Outils et pilotes HP Scanjet N6010, puis cliquez sur Supprimer ou
sur Modifier/Supprimer.
5. Suivez les instructions à l'écran.
Si vous êtes invité à supprimer ou à réparer le logiciel, cliquez sur Supprimer.
Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Non.
6. Une fois le logiciel de numérisation HP supprimé, débranchez le scanner de la prise
secteur.
Guide d'installation et d'assistance 19