HP Scanjet N6010 Guide D'installation page 107

Compruebe la conexión física con el escáner:
● Utilice el cable suministrado con el escáner. Cualquier otro cable USB puede no ser
compatible con el escáner.
● Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente al escáner y al equipo
o concentrador USB. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando
el cable está correctamente conectado con el escáner.
Para solucionar problemas de la conexión USB:
1. Realice una de las tareas siguientes según el modo en que el escáner esté
conectado al equipo:
– Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación base
para un portátil, desconecte el cable USB del concentrador USB o de la
estación base y, a continuación, conecte el cable USB directamente al equipo.
– Si el cable USB está conectado directamente al equipo, enchúfelo en otro
puerto USB del equipo.
– Si el cable USB está conectado a un puerto USB en la parte frontal del equipo,
utilice un puerto USB de la parte posterior.
– Desconecte todos los otros dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el
ratón.
2. Apague el escáner y, a continuación, vuélvalo a encender.
3. Reinicie el equipo.
4. Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
Si el escáner funciona y ha cambiado la forma de conexión con el equipo del paso
1, el problema de comunicación puede implicar el concentrador USB o la estación
base. Deje el escáner conectado directamente con el equipo.
Si el escáner no funciona, desinstale y después reinstale el software de escaneo
de HP.
Paso 2. Desinstale y vuelva a instalar el software de escaneo
Si la comprobación de las conexiones de los cables del escáner no solucionó el
problema, puede que éste se deba a una instalación incompleta. Intente desinstalar y
volver a instalar el software de escaneo.
1. Desconecte el cable USB del equipo.
2. Realice una de las siguientes tareas para abrir el Panel de control:
– Windows XP: Haga clic en Inicio, y seleccione Panel de control.
– Windows 2000: Haga clic en Inicio, y seleccione Configuración y a
continuación Panel de control.
3. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.
Se mostrará una lista de programas instalados.
4. Seleccione Controladores y herramientas de HP Scanjet serie 6010 y haga clic
en Eliminar o Modificar/Eliminar.
5. Siga las instrucciones en pantalla.
Si se le pregunta si desea quitar o reparar el software, haga clic en Quitar.
Si se le pregunta si desea reiniciar el equipo, haga clic en No.
6. Tras eliminar el software de escaneo, desenchufe el escáner de la toma de
electricidad.
7. Reinicie el equipo.
Guía de instalación y asistencia técnica 19