HP Scanjet N6010 Guide D'installation page 21

Überprüfen Sie die physische Verbindung zum Scanner.
● Verwenden Sie das im Lieferumfang enthaltene Kabel. Andere USB-Kabel sind u.
U. nicht mit dem Scanner kompatibel.
● Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel fest in den Scanner und in den
Computer bzw. USB-Hub eingesteckt ist. Der Dreizack auf dem Stecker muss nach
oben weisen, wenn das USB-Kabel richtig eingesteckt ist.
So beheben Sie das Problem mit der USB-Verbindung:
1. Führen Sie je nach Art der Verbindung zwischen Scanner und Computer einen der
folgenden Schritte aus:
– Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub oder eine Dockingstation eines
Laptops angeschlossen ist, ziehen Sie es dort ab und schließen das Kabel
direkt an den Computer an.
– Wenn das Kabel direkt an den Computer angeschlossen ist, stecken Sie es in
einen anderen USB-Anschluss des Computers ein.
– Wenn das USB-Kabel an der Vorderseite des Computers angeschlossen ist,
stecken Sie das Kabel in einen Anschluss auf der Rückseite des Computers.
– Ziehen Sie mit Ausnahme von Tastatur und Maus die Kabel aller an den
Computer angeschlossenen USB-Geräte ab.
2. Schalten Sie den Scanner aus und wieder ein.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Wenn der Computer hochgefahren ist, testen Sie den Scanner.
Wenn der Scanner nun funktioniert und Sie zuvor die Anschlussart an den Computer
in Schritt 1 geändert haben, ist das Kommunikationsproblem auf den USB-Hub oder
die Dockingstation zurückzuführen. Lassen Sie den Scanner direkt an den
Computer angeschlossen.
Wenn der Scanner nicht funktioniert, deinstallieren Sie die HP Scansoftware und
installieren sie erneut.
Schritt 2: Deinstallieren und erneutes Installieren der Scansoftware
Wenn die Überprüfung der Kabelverbindungen des Scanners nicht zum Erfolg geführt
hat, kann das Problem durch eine unvollständige Installation hervorgerufen werden.
Deinstallieren Sie in diesem Fall die Scansoftware, und installieren Sie sie erneut.
1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung wie folgt:
– Windows XP: Klicken Sie auf Start und danach auf Systemsteuerung.
– Windows 2000: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und
klicken Sie auf Systemsteuerung.
3. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software.
Eine Liste der aktuell installierten Programme wird angezeigt.
4. Wählen Sie HP Scanjet N6010 Treiber und Tools, und klicken Sie auf
Entfernen oder auf Hinzufügen/Entfernen.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn Sie gefragt werden, ob die Software entfernt oder repariert werden soll,
klicken Sie auf Entfernen.
Klicken Sie bei der Aufforderung zum Neustarten des Computers auf Nein.
6. Nachdem die Scansoftware entfernt wurde, trennen Sie den Scanner von der
Stromversorgung.
Einrichtungs- und Support-Anleitung 19