Obtención De Asistencia - HP Scanjet N6010 Guide D'installation

Capítulo 6
Obtención de asistencia
Para obtener los mejores resultados de su producto HP, consulte las siguientes ofertas
de asistencia de HP estándar.
1. Consulte la documentación del producto que se incluye con el producto.
– Revise la sección de solución de problemas o la Ayuda electrónica de este
manual/CD.
– Revise la sección de Ayuda electrónica del software.
2. Visite la asistencia en línea de HP en www.hp.com/support o póngase en
contacto con su punto de venta.
La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP.
Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y
asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:
– Acceso rápido por correo electrónico a especialistas cualificados de
asistencia en línea
– Actualizaciones de software y controladores para su producto
– Información valiosa del producto y soluciones para problemas técnicos
– Actualizaciones proactivas del producto, avisos de asistencia y boletines de
información HP (disponibles al registrar el producto).
3. Asistencia técnica de HP por teléfono
– Las opciones y las tarifas de asistencia técnica varían según el producto, el
país y el idioma.
– Las tarifas y las directrices están sujetas a cambios sin previo aviso. Visite el
sitio Web www.hp.com/support para obtener la información más reciente.
4. Período posterior a la garantía
Tras finalizar el período de garantía limitada, la ayuda está disponible en línea
en www.hp.com/support.
5. Ampliación o mejora de su garantía
Si desea extender o actualizar la garantía de su producto, póngase en contacto con
su punto de venta o consulte las ofertas de HP Care Pack
en www.hp.com/support.
6. Si ya adquirió un servicio HP Care Pack Service, consulte las condiciones de
asistencia técnica acordadas en el contrato.
22 Escáner de documentos con alimentación de hojas HP Scanjet serie 6010