Table des Matières
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Ce document se veut une traduction d'un document original en langue anglaise (le «Maître»), copie duquel est attachée et fournie seulement à titre de
référence pour l'Usager. Advenant le cas d'un conflit ou différent dans l'interprétation de ce document et du Maître, le Maître aura préséance.
DCI se réserve le droit de changer la réalisation et d'apporter des améliorations, de temps en temps, à tout
Produit DCI et l'Utilisateur comprend que DCI n'a aucune obligation de mettre à jour tout Produit DCI fabriqué
précédemment pour incorporer ces changements.
La garantie limitée précédente est la seule garantie de DCI et elle remplace toute autre garantie, expresse ou
sous-entendue, y compris, mais pas limitée à celles-ci, les garanties sous-entendues de vendabilité et de
pertinence pour une application spécifique et toute garantie sous-entendue provenant des modalités
d'exécution, de la conduite habituelle ou de l'usage du commerce. Si DCI a, dans une large mesure, respecté
les procédures de recours en garantie décrites plus bas, de telles procédures constituent le seul remède
exclusif de l'Utilisateur en cas d'inobservation de la garantie limitée.
En aucun cas, DCI ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect, spécial ou consécutif ni
couverture, perte de données, profit, revenus ou d'utilisation ayant pour cause une réclamation par
l'Utilisateur pour inobservation de la garantie, rupture de contrat, négligence, responsabilité stricte ou
toute autre théorie juridique. En aucun cas, la responsabilité de DCI ne peut dépasser le montant payé
par l'utilisateur pour le produit DCI. Dans la mesure où une loi applicable ne permet pas l'exclusion ou
la limitation des dommages indirects, consécutifs ou similaires, les limitations précédentes
concernant de tels dommages ne sont pas applicables.
Cette garantie limitée vous donne des droits spécifiques et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un
pays à l'autre. Cette garantie limitée est gouvernée par les lois de l'état de Washington.
PROCÉDURES DE RECOURS EN GARANTIE
1. En cas de problème avec un Produit DCI, il faut d'abord contacter le Distributeur DCI agréé où le produit a
été acheté. S'il n'est pas possible de résoudre le problème par l'intermédiaire du Distributeur DCI agréé,
contacter le service après-vente de DCI, à DCI, Customer Service Department, à Kent, Washington, U.S.A.
au numéro de téléphone ci-dessus entre 6h00 et 18h00, heure du Pacifique et demander à parler à un
représentant du service client (le numéro 800 ci-dessus n'est accessible qu'aux États-Unis et au Canada).
Avant de renvoyer un produit DCI à DCI pour réparation, il faut obtenir un numéro d'autorisation de renvoi de
marchandise (RMA). Si un numéro de RMA n'est pas obtenu, la réparation peut être retardée ou le produit
DCI renvoyé sans être réparé.
2. Après avoir contacté le représentant du service client de DCI par téléphone, le représentant tente d'assister
à résoudre le problème alors que le produit DCI est utilisé sur un chantier. Il faut s'assurer que tout
l'équipement associé est disponible, ainsi qu'une liste de tous les numéros de série. Il est important de faire le
dépannage sur place parce que de nombreux problèmes ne sont pas causés par un Produit DCI, mais plutôt
par des erreurs d'utilisation ou des conditions défavorables de l'environnement de forage de l'Utilisateur.
3. Si, au cours du dépannage par téléphone, un représentant du service client confirme un problème avec un
Produit DCI, le représentant donne un numéro de RMA, autorisant le renvoi du Produit DCI, et fournit les
instructions d'expédition. L'Utilisateur est responsable de tous les frais d'expédition, y compris l'assurance. Si,
après avoir reçu le Produit DCI et fait des essais de diagnostic, DCI détermine que le problème est couvert
par la garantie limitée, les réparations ou réglages nécessaires sont faits et un produit DCI en bon état de
marche est promptement expédié à l'Utilisateur. Si le problème n'est pas couvert par la garantie limitée,
l'Utilisateur est informé de la raison et nous fournissons à l'Utilisateur un devis des frais de réparation. Si
l'Utilisateur autorise DCI à faire l'intervention ou la réparation, le travail est fait rapidement et le Produit DCI
est renvoyé. Tous les frais d'essais, de réparation et de réglage pas couverts par la garantie limitée, et les
frais d'expédition sont facturés à l'Utilisateur. Dans la majorité des cas, les réparations sont faites en une
semaine ou deux.
4. DCI maintient un nombre limité d'appareils de prêt. Si l'Utilisateur a besoin d'emprunter de l'équipement et
si cet équipement est disponible, DCI essaie d'expédier l'équipement de remplacement par messagerie de
nuit alors que l'équipement de l'utilisateur est réparé par DCI. DCI s'efforce, dans la mesure du possible, de
minimiser le temps mort en cas de réclamation au titre de la garantie. Ces efforts sont limités par les
circonstances en dehors du contrôle de DCI. Si DCI fournit de l'équipement en prêt, l'équipement de
l'Utilisateur doit être reçu par DCI au plus tard le deuxième jour ouvrable après la réception de l'équipement
de prêt par l'Utilisateur. L'Utilisateur doit renvoyer l'équipement de prêt par messagerie de nuit pour que DCI
le reçoive au plus tard le deuxième jour ouvrable après la réception par l'Utilisateur du Produit DCI réparé. En
cas de non-respect de ces délais, des frais de location seront imposés à l'Utilisateur pour utilisation du produit
de prêt pour chaque jour supplémentaire de retard du renvoi de l'équipement de prêt à DCI.
3-3000-01p-E (French)
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