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Maintenance
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7.3 Service après-vente
La fonction de service après-vente permet à Philips d'effectuer les tâches de maintenance sur le
système sur site, ou de les effectuer totalement ou partiellement à distance. La fonction de service
après-vente est assurée par l'application Philips SupportConnect installée sur votre système.
Le service après-vente est conçu pour réduire la durée d'immobilisation du système et améliorer ses
performances grâce à la maintenance proactive.
Le service après-vente inclut les fonctions suivantes :
•
amélioration de la maintenance corrective et préventive en collectant, à distance, les informations
sur l'état et la configuration du système ;
•
mise en place d'une maintenance proactive grâce à la génération automatique de fichiers journaux
et à leur téléchargement.
Les opérations manuelles de service d'assistance distante ne sont possibles que lorsque vous placez
explicitement le système en mode Service lors du démarrage du service après-vente.
Lorsque le système est en mode Service, une mention explicite apparaît sur l'écran du système. Les
fonctions du système qui utilisent le moniteur de référence, telles que la visualisation d'une vidéo
externe ou l'utilisation d'Visualiseur d'images, sont désactivées.
Il n'est pas possible d'activer à distance les fonctions présentant un risque de sécurité, par exemple des
déplacements mécaniques ou une émission de rayons X.
AVERTISSEMENT
Le système ne doit pas être utilisé à des fins cliniques lors d'une session de télémaintenance.
REMARQUE
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de service après-vente, reportez-vous à la
documentation relative à l'application Philips SupportConnect.
7.3.1
Lancement du service après-vente
Pour activer l'accès au service local ou distant du système, vous pouvez lancer une session de service
après-vente.
Zenition 50 Version 1.1 Instructions d'utilisation
REMARQUE
Si vous ne sélectionnez pas Automatically accept incoming connections
(Accepter automatiquement les connexions entrantes), vous devrez confirmer
le démarrage de la session d'assistance distante à la date et l'heure spécifiées.
Sélectionnez le type d'assistance distante que vous souhaitez planifier en cliquant sur l'un des
éléments suivants :
–
Schedule Remote Access (Planifier l'accès à distance)
–
Schedule Remote View (Planifier l'affichage à distance)
La session d'assistance distante est programmée.
L'état de l'Remote Access Scheduled (Accès à distance planifié) s'affiche dans la boîte de
dialogue.
Veiller à toujours effectuer les contrôles de routine quotidiens après une session de
télémaintenance. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
contrôles systématiques par l'utilisateur (page
199).
198
Service après-vente
Programme de
Philips 4598 013 57582
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